Un patient qui ne connaît pas encore votre cabinet peut rechercher un soin, une inquiétude ou « dentiste près de chez moi », parcourir la carte, lire vos avis et vérifier qui le prendrait en charge avant même d'appeler. Le SEO dentaire (optimisation pour les moteurs de recherche, ou comment apparaître sur Google sans payer chaque clic) consiste à être bien visible à chacune de ces étapes, afin que davantage de patients privés pertinents vous contactent. Ce guide s'adresse aux chirurgiens-dentistes et propriétaires de cabinet au Royaume-Uni. Il s'agit d'informations générales valables en novembre 2026, et non de conseils juridiques ou réglementaires — vérifiez les recommandations en vigueur ou consultez votre assureur en responsabilité professionnelle avant de publier.
Définissez d'abord quels patients vous souhaitez attirer
Avant de rédiger la moindre page, décidez ce que vous voulez développer : implants, aligneurs, plans d'hygiène, nouveaux patients en famille. Un cabinet avec une liste NHS complète et un agenda implants peu rempli n'a pas besoin des mêmes pages qu'un nouveau cabinet privé qui cherche à maximiser les demandes. Indiquez ensuite clairement ce que vous êtes. Les recommandations du GDC sur la publicité précisent que votre communication doit indiquer clairement si le cabinet est NHS, mixte ou entièrement privé. Si vous êtes mixte, distinguez bien les deux sur votre site. Le site du NHS liste déjà le coût de ses tranches de traitement, et les patients peuvent donc arriver avec ces chiffres en tête.
Une page par soin
Une seule page « Soins » ne peut pas se positionner à la fois sur les implants, les aligneurs et le blanchiment. Créez une page dédiée pour chaque soin que vous souhaitez développer : en quoi il consiste, à qui il peut ne pas convenir, ce qui se passe au premier rendez-vous, qui le réalise et ce qu'il coûte. Les Standards du GDC (norme 2.4) indiquent que les tarifs clairs doivent figurer sur votre site, afin que les patients n'aient pas à les demander. Si vous utilisez des prix « à partir de », la règle CAP 3.22 stipule qu'ils ne doivent pas induire en erreur. Sojig rédige de nouvelles pages pour les recherches pour lesquelles vous n'avez pas encore de page et indique où placer vos propres informations. Elles sont enregistrées en draft, ou vous sont transmises sous forme de texte à coller sur les plateformes auxquelles Sojig ne peut pas accéder directement.
Ce que ces pages peuvent affirmer
Un patient qui lit votre page prend une décision de santé, et Google indique que les contenus sur ce type de sujets doivent être très précis et conformes au consensus d'experts. Les recommandations du GDC vous demandent d'étayer vos affirmations par des faits et d'éviter tout ce qui pourrait créer une attente injustifiée quant aux résultats. Le Code CAP, appliqué par l'ASA, exige des preuves documentaires pour les affirmations objectives avant publication, et sa section santé précise que ces preuves peuvent devoir inclure des essais sur des personnes. Ainsi, « le meilleur dentiste de Leeds » est exclu sauf si vous pouvez le prouver — et nous l'éviterions même dans ce cas. Vous faites la promotion de soins sur Instagram ou Groupon ? Le GDC attend également que vous précisiez que cela peut ne pas convenir à tout le monde et dépend d'une évaluation satisfaisante. Et l'ASA rappelle aux dentistes que le Botox est un médicament sur ordonnance et ne peut pas être annoncé au grand public. Les drafts de Sojig balisent les points à relire par le praticien, mais celui-ci doit lire l'intégralité du draft, pas seulement les parties balisées.
La recherche locale, c'est un travail à part
La liste courte de cabinets affichée à côté d'une carte, souvent appelée le map pack, fonctionne différemment des résultats classiques. Google indique que les résultats locaux dépendent principalement de la pertinence, de la distance et de la notoriété, et qu'il est impossible de demander ou de payer pour un meilleur classement local. La distance n'est pas de votre ressort. Le reste l'est en partie : un profil Google Business Profile vérifié et complet avec la bonne catégorie et les bons horaires, des liens provenant d'autres sites, et des avis authentiques. Votre position varie aussi selon les quartiers, c'est pourquoi Sojig la suit sur Google, le map pack et Google Maps depuis chaque ville que vous couvrez. Sur votre propre site, utilisez le type d'entreprise le plus précis dans vos données structurées (le code qui indique aux moteurs de recherche de quoi parle une page) — pour vous, il s'agit de Dentist. Si vous avez plusieurs sites, rédigez chaque page de localisation en parlant de cet emplacement précis. Les politiques anti-spam de Google considèrent les pages de ville qui redirigent vers une seule page comme une pratique de type « doorway ».
Demandez un avis à chaque patient
Les règles de Google interdisent d'offrir quoi que ce soit en échange d'un avis, qu'il s'agisse d'une remise ou d'un blanchiment gratuit. Elles interdisent également de ne solliciter que les patients dont vous attendez un retour positif, et les avis de membres du personnel ou de la famille sont considérés comme un conflit d'intérêts. Demandez donc à tout le monde, au même moment, avec le même lien Google ou QR code, et acceptez que certains avis soient mitigés.
Répondre sans enfreindre la confidentialité
C'est là que les avis en dentisterie diffèrent de ceux d'un plombier. En vertu de la norme 4.2 des Standards du GDC, la confidentialité couvre tout ce que vous avez appris dans l'exercice de vos fonctions, y compris le traitement suivi par un patient et son coût. Les recommandations du GDC sur les réseaux sociaux précisent de ne rien publier qui pourrait identifier un patient sans son consentement explicite, et l'ICO considère les données de santé comme des données de catégorie spéciale. Les conseils 2022 du MDDUS, un organisme de défense dentaire, recommandent de garder toute réponse courte, sans même confirmer que la personne est bien patiente du cabinet, et que ne rien dire peut parfois être la meilleure option. Voici un exemple fictif : « Nous ne pouvons pas évoquer la prise en charge de quiconque dans une réponse publique, mais nous souhaitons examiner ce point. Veuillez appeler notre responsable de cabinet au [numéro]. » Soumettez votre formulation à votre assureur en responsabilité professionnelle. Sojig rédige les réponses pour que vous les approuviez, et vous les copiez manuellement pour l'instant, car la connexion au Google Business Profile n'est pas encore disponible.
Pages praticiens et titres
Les patients veulent savoir qui les prendra en charge, et les recommandations de Google demandent si l'auteur de votre contenu est clairement identifié. Une courte page par praticien répond aux deux. Le GDC exige que toute personne présentée comme prodiguant des soins sur votre site affiche sa qualification professionnelle, le pays où elle a été obtenue et son numéro GDC. Les titres demandent le plus de vigilance. Seuls les dentistes figurant sur une liste de spécialistes du GDC peuvent utiliser le terme « specialist », et les recommandations excluent « Orthodontist » ou « specialising in » pour les autres, tout en autorisant « special interest in », « experienced in » et « practice limited to ». Ne comparez pas les compétences d'un praticien avec celles d'un autre, et n'indiquez pas les adhésions, fellowships ou titres honorifiques sous forme abrégée. Sur le titre « Dr », le CAP recommande de l'éviter sans qualification médicale générale. Si vous l'utilisez, précisez clairement qu'il s'agit d'un titre de courtoisie et qu'aucune telle qualification n'est détenue.
Ce que tout site de cabinet doit afficher
Si vous êtes responsable du site, la liste du GDC est courte : le nom et l'adresse du cabinet, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, les coordonnées du GDC ou un lien vers son site, votre procédure de réclamation, vers qui les patients peuvent se tourner s'ils ne sont pas satisfaits (l'organisme NHS compétent pour les soins NHS, le Dental Complaints Service pour le privé), et la date de dernière mise à jour du site. Vérifiez le vôtre dès aujourd'hui, et maintenez la page de l'équipe à jour au fil des arrivées et des départs.
Photos avant/après et témoignages patients
L'ASA traite les photos avant/après comme des témoignages. Vous devez conserver une preuve signée et datée de leur authenticité et de l'absence de manipulation, et les photos dentaires doivent également être représentatives. Pour les témoignages patients, vous devez disposer d'une preuve de leur authenticité, des coordonnées de la personne et de son autorisation, avec des exceptions limitées pour les sources publiées. Un témoignage élogieux ne prouve pas non plus une affirmation clinique. N'affichez que les labels auxquels vous avez droit : ce même guide sur les témoignages cite une décision de 2024 contre un service de mise en relation qui utilisait le logo de la CQC sans en être enregistré.
Mesurer le SEO dentaire
Comptabilisez les demandes et les consultations par soin, puis le taux de conversion en patients. Les classements n'ont d'importance que si ces chiffres suivent. Sojig vous montre chaque semaine ce qui a été publié, vos positions et vos clics depuis Google Search Console, mais il ne se connecte pas aux logiciels de cabinet — c'est donc ce que l'accueil enregistre sur la façon dont les nouveaux patients vous ont trouvé qui est le chiffre à surveiller.
Ces règles peuvent évoluer
Les recommandations du GDC sur la publicité indiquent une date d'entrée en vigueur au 30 septembre 2013 et figuraient toujours sur son site en novembre 2026. Le GDC a consulté sur le remplacement des Standards par un nouveau Cadre pour le professionnalisme, et cette consultation s'est clôturée le 31 août 2026. Nous n'avons pas trouvé de résultat, alors vérifiez le site du GDC avant de vous appuyer sur les numéros de normes cités ci-dessus.