Définissez ce que vous souhaitez développer
Avant de dépenser quoi que ce soit, consacrez une heure à votre agenda et à vos comptes. Quels soins sont rentables après les frais de laboratoire et la rémunération des praticiens ? Quels praticiens ont des créneaux libres, et quand ? Si un implantologiste est complet jusqu'en mars, faire la promotion des implants ce mois-ci ne fera qu'allonger les délais d'attente.
Votre réponse change tout ce qui suit :
| Votre cabinet aujourd'hui | À quoi sert le marketing | Ce qu'il vaut mieux éviter |
|---|---|---|
| Contrat NHS complet, sans capacité disponible | Garder vos informations à jour et indiquer clairement que vous êtes NHS, pour éviter les appels pour des soins que vous ne proposez pas | Toute publicité pour de nouveaux patients |
| Mixte, avec capacité privée | Soins privés et hygiène, avec une formulation claire sur ce qui est NHS et ce qui est privé | Tout ce qui laisse entendre que les soins NHS ne sont disponibles qu'en privé |
| Entièrement privé, agenda peu chargé | Nouveaux patients privés et adhérents à un plan, en commençant par les personnes vivant à proximité | Des campagnes coûteuses pour votre soin le plus rare |
| Entièrement privé, spécialisé dans un soin | Ce soin : sa page, ses avis, puis éventuellement des annonces | Essayer de se positionner sur tout à la fois |
Le marketing digital ou en ligne pour les dentistes est la partie qui se déroule sur Google, votre site web et les plateformes sociales. Ce n'est pas un plan à part. Le patient qui appelle parce qu'un voisin vous a recommandé vous a généralement cherché en ligne au préalable.
À qui vous vous adressez
Les patients britanniques ne choisissent pas tous un service de luxe. Le lancement de l'étude sur la dentisterie privée par la CMA cite une enquête du General Dental Council de 2024 sur les raisons pour lesquelles les gens ont eu recours aux soins privés : 36 % ne pouvaient pas obtenir de soins NHS du tout, 31 % ne pouvaient pas les obtenir assez rapidement, 25 % ont indiqué que leur cabinet avait cessé de les proposer, et 18 % les préféraient. Le même communiqué indique qu'1 personne sur 5 en Grande-Bretagne a eu recours aux soins dentaires privés en 2024.
Du côté NHS, 40 % des adultes en Angleterre ont été reçus dans les 24 mois précédant mars 2026. Beaucoup de personnes qui recherchent un dentiste près de chez vous cherchent simplement à être prises en charge. Elles veulent savoir si vous acceptez de nouveaux patients et ce que coûte la première consultation avant de s'intéresser à votre nouveau scanner.
On leur conseille aussi de comparer. Le guide de la CMA pour les patients recommande de comparer les tarifs, de vérifier les horaires en soirée et le week-end, de consulter les avis, de demander à des proches et de rechercher dans le registre GDC. Nous en faisons une liste pratique dans comment attirer plus de patients dentaires privés.
Ce que chaque canal apporte
| Canal | Adapté pour | Délai | Inadapté pour |
|---|---|---|---|
| Patients existants | Patients inactifs, hygiène, soins déjà demandés | Rapidement | Un nouveau cabinet sans liste de patients |
| Google Business Profile et avis | Les personnes à proximité qui choisissent maintenant. Google indique que vous ne pouvez pas payer pour un meilleur classement local | Corriger les erreurs peut aider rapidement. Les avis se construisent lentement | Personne, bien que ce soit moins utile si vous êtes complet |
| Votre site web | Transformer chaque autre canal en demandes | Dès que c'est corrigé | Personne. Chaque canal mène ici |
| SEO | Recherches sur les traitements et recherches locales, sans payer au clic | Quelques heures pour certains changements, plusieurs mois pour d'autres | Un cabinet qui a besoin de patients ce mois-ci |
| Google Ads | Les personnes qui recherchent aujourd'hui et testent ce qu'elles vont réserver | Peu après l'approbation | Toute personne qui ne peut pas répondre au téléphone ou qui ne sait pas ce que vaut un dossier |
| Réseaux sociaux | Notoriété auprès des personnes qui vous connaissent déjà, et mise en avant de votre équipe | Lent | Un cabinet sans personne pour publier chaque semaine, ou qui attend des réservations uniquement de ce canal |
Le SEO consiste à apparaître dans les résultats non payants de Google. Vous trouverez plus d'informations sur ce que ce travail doit inclure dans dental SEO services. Notre guide pour les cabinets dentaires explique comment s'articule la partie recherche.
L'ordre dans lequel nous le ferions
- Appelez votre propre cabinet. À l'heure du déjeuner, un lundi matin, après 17 h. Demandez le prix d'un examen pour un nouveau patient et le délai pour être reçu. Tout ce qui suit dépend du bon déroulement de cet appel.
- Prenez soin de vos patients existants. Vérifiez que le rappel fonctionne et que les patients savent ce que vous proposez d'autre. C'est l'étape la moins coûteuse ici, à condition de respecter les règles de communication ci-dessous.
- Corrigez votre fiche d'établissement. Bonne catégorie, bons horaires, votre vrai nom sans mots-clés ajoutés. Notre guide pour le Royaume-Uni vous guide pas à pas, y compris pour répondre aux avis.
- Soignez les bases de votre site web. Une déclaration claire indiquant si vous êtes NHS, mixte ou privé, une liste de tarifs lisible, un lien téléphonique fonctionnel sur mobile, et les informations demandées par le GDC.
- Rédigez deux pages de traitement. Uniquement pour ce que vous souhaitez davantage et pouvez réellement proposer. Notre fonctionnalité de nouvelles pages les rédige en draft, ou vous pouvez les écrire vous-même en une soirée chacune.
- Mesurez pendant trois mois avant d'ajouter quoi que ce soit. C'est fastidieux, et c'est ce qui vous évite de payer pour la mauvaise chose.
- Testez ensuite les annonces sur un traitement, si les chiffres le justifient.
- Les réseaux sociaux viennent en dernier. Faites-le si quelqu'un au cabinet en a envie. Ils ne peuvent pas sauver un téléphone auquel personne ne répond.
De nombreux guides ajoutent bien d'autres éléments à la liste : vidéo, annuaires, événements communautaires, presse écrite. Tout cela peut fonctionner, et nous ne disons pas de les ignorer définitivement. Nous commencerions par faire fonctionner ceux-ci.
Combien dépenser
Il n'existe pas de chiffre officiel pour le Royaume-Uni. Voici ce qui est publié, et aucune source ne précise l'échantillon ni la méthode, autant que nous ayons pu trouver :
| Publié par | Chiffre |
|---|---|
| RR Dental Accountants | 3 % à 6 % du chiffre d'affaires pour les cabinets établis, 8 % à 10 % pour la croissance. Fourchettes indicatives : £800 à £1 500 par mois pour un cabinet mixte à £600 000, £2 000 à £4 000 pour un cabinet privé à £1 m |
| Updent, juin 2026 | 5 % à 12 % du chiffre d'affaires annuel |
| LineUp, octobre 2026 | 2 % à 15 %, selon le type de cabinet |
Supposons que votre cabinet réalise un chiffre d'affaires de £700 000 (chiffre fictif). À 3 % à 6 %, cela représente £21 000 à £42 000 par an, soit £1 750 à £3 500 par mois. C'est un plafond raisonnable pour un premier examen. Ce n'est pas un objectif, et un cabinet avec un agenda plein n'a aucune raison de le dépenser.
Méfiez-vous des chiffres de coût par patient. Pour les patients acquis via le SEO, RR donne un objectif de £15 à £45, DubSEO indique £50 à £150 et Whitehat SEO indique £80 à £250. Ces chiffres ne peuvent pas tous décrire votre cabinet. Utilisez-les comme vérification approximative, puis remplacez-les par vos propres chiffres dans les quelques mois qui suivent.
Les règles qui piègent les cabinets
- E-mails et SMS marketing. L'ICO indique que vous ne pouvez pas les envoyer à des particuliers à moins qu'ils n'aient expressément consenti, ou qu'ils soient un client existant ayant acheté ou discuté de quelque chose de similaire et ayant reçu une option de désinscription lors de la collecte de leurs coordonnées et dans chaque message. L'ICO précise que cette directive est en cours de révision après le Data (Use and Access) Act. L'exception ne s'applique pas aux listes achetées.
- Listes constituées à partir des dossiers de traitement. Une liste de toutes les personnes ayant eu une couronne renseigne sur leur santé. L'ICO indique que l'utilisation de données de catégorie spéciale à des fins de marketing direct doit reposer sur un consentement explicite, et que déduire des informations de santé à partir d'autres données peut être considéré comme tel. Gardez donc tout message général, ou demandez d'abord.
- Programmes de parrainage. L'ICO déconseille de demander aux patients les coordonnées de leurs proches à des fins marketing, ou de les encourager à transférer vos messages. Donnez aux patients quelque chose qu'ils peuvent transmettre eux-mêmes.
- Réseaux sociaux. Si vous faites la promotion de traitements sur les réseaux sociaux ou des sites de deals, le GDC indique que vous devez préciser que cela peut ne pas convenir à chaque patient et dépend d'une évaluation satisfaisante. Il précise également que vous ne devez pas publier d'informations ou de commentaires sur des patients sur les réseaux sociaux.
- Avis. Demander est tout à fait acceptable. Récompenser un avis sans le mentionner est illégal, et Google n'autorise aucune récompense, ni le fait de solliciter uniquement les patients qui semblaient satisfaits.
- Affirmations. Conservez des preuves documentaires pour tout ce que les gens liront comme un fait, et évitez "meilleur" et "sans douleur" sauf si vous pouvez les justifier. Notre guide sur les règles publicitaires du GDC contient les détails.
Suivez les résultats en un seul endroit
Vous avez besoin d'un seul tableur, avec une ligne par nouveau patient ou demande : date, comment ils vous ont trouvé, ce qu'ils ont demandé, s'ils ont réservé, et la valeur de ce qu'ils ont accepté. Posez la question par téléphone et sur le formulaire nouveau patient. C'est rudimentaire et ça fonctionne mieux que la plupart des tableaux de bord, parce que ça se termine par de l'argent.
Ajoutez les appels, clics sur le site et recherches de votre fiche d'établissement et, si vous faites du SEO, les clics et impressions de Search Console une fois par mois. Consultez-les trimestriellement. Puis arrêtez tout ce qui n'a pas produit un patient ayant réservé en deux trimestres, sauf si vous pouvez expliquer pourquoi c'est sur le point de changer.
La place d'Sojig
Sojig, notre produit, couvre la partie recherche. Chaque semaine, il vérifie votre site, rédige des corrections, rédige un article et suit votre positionnement, y compris sur Google Maps depuis votre ville, pour que vous les approuviez. Il rédige également des réponses et des publications pour votre fiche d'établissement, que vous copiez manuellement pour l'instant. Les plans sont tarifés en dollars américains, à partir de $99/mois à compter de novembre 2026.
Ce n'est pas le bon outil pour la plupart des éléments de la liste ci-dessus. Il ne gère pas les annonces ni les réseaux sociaux, et ses intégrations n'incluent pas les logiciels de cabinet, donc il ne touchera pas au rappel ni ne vous dira quelles demandes ont abouti à une réservation. Si vous préférez confier tout cela à une seule équipe, une agence de marketing dentaire est plus adaptée, et dental SEO services propose des questions à poser à tout prestataire que vous envisagez.