Decida o que você quer atrair mais
Antes de gastar qualquer coisa, dedique uma hora à sua agenda e às suas finanças. Quais tratamentos geram lucro depois de taxas de laboratório e pagamento dos clínicos? Quais clínicos têm horários vagos e quando? Se um implantodontista está com agenda cheia até março, fazer marketing de implantes agora só faz as pessoas esperarem.
Sua resposta muda tudo o que vem a seguir:
| Sua clínica hoje | Para que serve o marketing | O que deixar de lado |
|---|---|---|
| Contrato NHS cheio, sem capacidade disponível | Manter seus dados precisos e deixar claro que você é NHS, para as pessoas pararem de ligar pedindo o que você não pode oferecer | Anúncios de qualquer tipo para novos pacientes |
| Misto, com capacidade particular | Tratamentos particulares e higiene, com linguagem clara sobre o que é NHS e o que é particular | Qualquer coisa que sugira que o atendimento NHS só está disponível de forma particular |
| Totalmente particular, agenda tranquila | Novos pacientes particulares e membros de planos, começando por quem mora perto | Campanhas caras para o seu tratamento mais raro |
| Totalmente particular, forte em um tratamento | Esse tratamento: a página dele, as avaliações, e talvez anúncios | Tentar ranquear para tudo ao mesmo tempo |
Marketing digital ou online para dentistas é a parte disso que acontece no Google, no seu site e nas redes sociais. Não é um plano separado. O paciente que liga porque um vizinho te indicou geralmente já te pesquisou antes.
Para quem você está fazendo marketing
Os pacientes no Reino Unido nem sempre estão escolhendo um luxo. O lançamento do estudo de odontologia privada do CMA cita uma pesquisa do General Dental Council de 2024 sobre por que as pessoas recorreram ao atendimento particular: 36% não conseguiram atendimento NHS de jeito nenhum, 31% não conseguiram rápido o suficiente, 25% disseram que a clínica parou de oferecer e 18% preferiram assim. O mesmo comunicado diz que 1 em cada 5 pessoas na Grã-Bretanha usou atendimento odontológico particular em 2024.
No lado do NHS, 40% dos adultos na Inglaterra foram atendidos nos 24 meses até março de 2026. Então muitas pessoas que buscam um dentista perto de você estão tentando ser atendidas. Elas querem saber se você está aceitando novos pacientes e quanto custa a primeira consulta antes de se importar com o seu novo scanner.
Elas também estão sendo orientadas a comparar opções. O guia do CMA para pacientes diz para comparar preços, verificar horários noturnos e de fim de semana, olhar avaliações, perguntar a amigos e pesquisar no registro do GDC. Transformamos isso em uma lista de verificação em como conseguir mais pacientes odontológicos particulares.
Para que serve cada canal
| Canal | Bom para | Velocidade | Errado para |
|---|---|---|---|
| Pacientes atuais | Pacientes inativos, higiene, tratamentos que já pediram | Em breve | Uma clínica nova sem lista de pacientes |
| Google Business Profile e avaliações | Pessoas próximas escolhendo agora. O Google diz que você não pode pagar por um ranking local melhor | Corrigir erros pode ajudar rápido. Avaliações crescem devagar | Ninguém, embora seja menos útil se você estiver lotado |
| Seu site | Transformando todos os outros canais em consultas | Assim que for corrigido | Ninguém. Todos os canais levam aqui |
| SEO | Pesquisas de tratamentos e buscas locais, sem pagar por clique | Horas para algumas mudanças, meses para outras | Uma clínica que precisa de pacientes este mês |
| Google Ads | Pessoas pesquisando hoje e testando o que vão agendar | Logo após a aprovação | Quem não consegue atender o telefone ou não sabe quanto vale um caso |
| Redes sociais | Familiaridade entre quem já conhece você e exposição da sua equipe | Lento | Uma clínica sem ninguém para postar toda semana, ou quem espera agendamentos só por esse canal |
SEO significa aparecer nos resultados não pagos do Google, e há mais informações sobre o que o trabalho deve incluir em serviços de SEO odontológico. Nosso guia para clínicas odontológicas mostra como o lado das buscas se encaixa.
A ordem em que faríamos
- Ligue para a sua própria clínica. Na hora do almoço, numa segunda de manhã, depois das 17h. Pergunte quanto custa uma consulta de novo paciente e quando você poderia ser atendido. Tudo abaixo depende dessa ligação correr bem.
- Cuide dos seus pacientes atuais. Verifique se o sistema de recall funciona e se as pessoas sabem o que mais você oferece. É o passo mais barato aqui, desde que você siga as regras de comunicação abaixo.
- Corrija seu Perfil da Empresa. Categoria certa, horários certos, seu nome real sem palavras-chave adicionadas. Nosso guia para o Reino Unido explica tudo, incluindo como responder avaliações.
- Acerte o básico do site. Uma declaração clara de que você é NHS, misto ou particular, uma tabela de preços clara, um link de telefone funcionando no celular e os dados que o GDC exige.
- Escreva duas páginas de tratamento. Apenas para o que você quer mais e consegue realmente entregar. Nosso recurso de novas landing pages cria rascunhos dessas páginas, ou você mesmo pode escrevê-las em uma noite cada.
- Meça por três meses antes de adicionar qualquer coisa. É chato, e é o que evita você pagar pela coisa errada.
- Depois, teste anúncios em um tratamento, se as contas fecharem.
- As redes sociais ficam por último. Faça se alguém na clínica curtir. Elas não vão salvar um telefone que ninguém atende.
Muitos guias colocam muito mais na lista, como vídeo, diretórios, eventos comunitários e material impresso. Qualquer um desses pode funcionar, e não estamos dizendo para ignorá-los para sempre. Faríamos esses funcionarem primeiro.
O que gastar
Não há um número oficial para o Reino Unido. Veja o que está publicado — nenhum deles apresenta amostra ou metodologia que conseguimos encontrar:
| Publicado por | Referência |
|---|---|
| RR Dental Accountants | 3% a 6% do faturamento para clínicas estabelecidas, 8% a 10% para crescimento. Faixas indicativas: £800 a £1.500 por mês para uma clínica mista de £600.000, £2.000 a £4.000 para uma particular de £1 milhão |
| Updent, junho de 2026 | 5% a 12% do faturamento anual |
| LineUp, outubro de 2026 | 2% a 15%, dependendo do tipo de clínica |
Digamos que sua clínica fature £700.000 (valor fictício). De 3% a 6%, isso dá £21.000 a £42.000 por ano, ou £1.750 a £3.500 por mês. Esse é um teto razoável para uma primeira análise. Não é uma meta, e uma clínica com agenda cheia não tem motivo para gastar tudo isso.
Cuidado com os números de custo por paciente. Para pacientes conquistados via SEO, a RR indica uma meta de £15 a £45, a DubSEO fala em £50 a £150 e a Whitehat SEO cita £80 a £250. Esses números não podem descrever todos os casos. Use-os como uma verificação aproximada e substitua pelos seus próprios dados em alguns meses.
As regras que pegam as clínicas de surpresa
- E-mails e mensagens de marketing. O ICO diz que você não pode enviá-los a pessoas físicas a menos que elas tenham dado consentimento específico, ou sejam clientes existentes que compraram ou discutiram algo semelhante e receberam a opção de cancelamento quando você coletou os dados delas e em cada mensagem. O ICO informa que essa orientação está em revisão após o Data (Use and Access) Act. A exceção não se aplica a listas compradas.
- Listas criadas a partir de prontuários. Uma lista de todos que fizeram uma coroa revela informações de saúde. O ICO diz que usar dados de categoria especial para marketing direto deve se basear em consentimento explícito, e que inferir saúde a partir de outras informações pode ser enquadrado nisso. Portanto, mantenha qualquer mensagem genérica ou peça consentimento antes.
- Programas de indicação. O ICO desaconselha pedir aos pacientes os dados de contato de amigos para fins de marketing, ou incentivá-los a encaminhar suas mensagens. Dê aos pacientes algo que eles mesmos possam compartilhar.
- Redes sociais. Se você promover tratamentos nas redes sociais ou em sites de ofertas, o GDC diz que você deve deixar claro que pode não ser adequado para todos os pacientes e depende de uma avaliação satisfatória. Ele também diz que você não deve publicar informações ou comentários sobre pacientes em redes sociais.
- Avaliações. Pedir é permitido. Recompensar uma avaliação sem informar é ilegal, e o Google não permite recompensas nem pedir avaliações apenas aos pacientes que pareceram satisfeitos.
- Afirmações. Mantenha evidências documentais por trás de tudo que as pessoas vão interpretar como fato, e evite "melhor" e "sem dor" a menos que consiga comprovar. Nosso guia sobre regras de publicidade do GDC tem os detalhes.
Registre tudo em um só lugar
Você precisa de uma planilha com uma linha para cada novo paciente ou consulta: data, como encontrou você, o que perguntou, se agendou e o valor do que aceitou. Pergunte por telefone e no formulário de novo paciente. É simples e funciona melhor do que a maioria dos dashboards, porque termina em dinheiro.
Adicione as ligações, cliques no site e buscas do seu Perfil da Empresa e, se você faz SEO, os cliques e impressões do Search Console uma vez por mês. Analise trimestralmente. Depois, pare o que não gerou um paciente agendado em dois trimestres, a menos que você consiga explicar por que isso está prestes a mudar.
Onde o Sojig se encaixa
O Sojig, nosso produto, cobre a parte de busca disso. Toda semana ele verifica seu site, cria rascunhos de correções, rascunha um artigo e acompanha onde você aparece, inclusive no Google Maps a partir da sua cidade, para você aprovar. Ele também cria rascunhos de respostas e posts para o Perfil da Empresa, que você copia manualmente por enquanto. Os planos têm preços em dólares americanos, a partir de $99 por mês em novembro de 2026.
É a ferramenta errada para a maior parte da lista acima. Ela não gerencia anúncios nem redes sociais, e suas integrações não incluem softwares de clínica, então não vai tocar no recall nem dizer quais consultas foram agendadas. Se você preferir passar tudo isso para uma equipe, uma agência de marketing odontológico é a melhor opção, e serviços de SEO odontológico tem perguntas para fazer a quem você considerar.