Decide qué quieres conseguir
Antes de gastar nada, dedica una hora a revisar tu agenda y tus cuentas. ¿Qué tratamientos son rentables después de los honorarios de laboratorio y el sueldo de los clínicos? ¿Qué clínicos tienen huecos y cuándo? Si un implantólogo tiene la agenda llena hasta marzo, hacer marketing de implantes este mes solo consigue que la gente espere.
Tu respuesta cambia todo lo que viene después:
| Tu clínica hoy | Para qué sirve el marketing | Qué dejar de lado |
|---|---|---|
| Contrato NHS completo, sin capacidad libre | Mantener tus datos actualizados y dejar claro que eres NHS, para que la gente deje de llamar por lo que no puedes ofrecer | Anuncios de nuevos pacientes de cualquier tipo |
| Mixta, con capacidad privada | Tratamientos privados e higiene, con redacción clara sobre qué es NHS y qué es privado | Cualquier cosa que sugiera que el tratamiento NHS solo está disponible de forma privada |
| Totalmente privada, agenda tranquila | Nuevos pacientes privados y miembros del plan, empezando por personas que viven cerca | Campañas caras para tu tratamiento más infrecuente |
| Totalmente privada, fuerte en un tratamiento | Ese tratamiento: su página, sus reseñas y, quizás, anuncios | Intentar posicionarse para todo a la vez |
El marketing digital u online para dentistas es la parte de todo esto que ocurre en Google, tu sitio web y las plataformas sociales. No es un plan aparte. El paciente que llama porque un vecino te mencionó casi siempre te ha buscado antes.
A quién le estás haciendo marketing
Los pacientes del Reino Unido no siempre eligen un lujo. El lanzamiento del estudio de odontología privada de la CMA cita una encuesta del General Dental Council de 2024 sobre por qué la gente recurrió a la atención privada: el 36% no pudo acceder al tratamiento NHS en absoluto, el 31% no pudo obtenerlo con suficiente rapidez, el 25% dijo que su clínica había dejado de ofrecerlo y el 18% lo prefería. El mismo comunicado indica que 1 de cada 5 personas en Gran Bretaña usó atención dental privada en 2024.
En el lado del NHS, el 40% de los adultos en Inglaterra fue atendido en los 24 meses hasta marzo de 2026. Así que muchas personas que buscan un dentista cerca de ti están intentando que las atiendan. Quieren saber si aceptas nuevos pacientes y cuánto cuesta la primera visita antes de que les importe tu nuevo escáner.
Además, se les anima a comparar. La guía para pacientes de la CMA recomienda comparar precios, comprobar los horarios de tarde y fin de semana, leer reseñas, preguntar a amigos y buscar en el registro del GDC. Lo convertimos en una lista de verificación en cómo conseguir más pacientes dentales privados.
Para qué sirve cada canal
| Canal | Útil para | Qué tan rápido | No sirve para |
|---|---|---|---|
| Pacientes actuales | Pacientes inactivos, higiene, tratamientos que ya han solicitado | Pronto | Una clínica nueva sin lista de pacientes |
| Google Business Profile y reseñas | Personas cercanas que están eligiendo ahora mismo. Google dice que no se puede pagar para mejorar el posicionamiento local | Corregir errores puede ayudar rápido. Las reseñas se acumulan despacio | Nadie, aunque es menos útil si estás al completo |
| Tu sitio web | Convirtiendo cada otro canal en consultas | En cuanto se corrija | Nadie. Todos los canales llevan aquí |
| SEO | Investigación de tratamientos y búsquedas locales, sin pagar por clic | Horas para algunos cambios, meses para otros | Una clínica que necesita pacientes este mes |
| Google Ads | Personas que buscan hoy y prueban qué van a reservar | Poco después de la aprobación | Cualquiera que no pueda contestar el teléfono o no sepa cuánto vale un caso |
| Redes sociales | Familiaridad entre quienes ya te conocen y visibilidad de tu equipo | Lento | Una clínica sin nadie que publique cada semana, o que espera reservas solo de este canal |
SEO significa aparecer en los resultados no pagados de Google, y hay más información sobre lo que debe incluir el trabajo en servicios de SEO dental. Nuestra guía para clínicas dentales muestra cómo encaja todo el lado de las búsquedas.
El orden en que lo haríamos
- Llama a tu propia clínica. A la hora del almuerzo, un lunes por la mañana, después de las 5 pm. Pregunta cuánto cuesta una revisión de nuevo paciente y cuándo podrías ser atendido. Todo lo que viene después depende de que esa llamada salga bien.
- Cuida a tus pacientes actuales. Comprueba que el sistema de recordatorios funciona y que la gente sabe qué más ofreces. Es el paso más barato de esta lista, siempre que sigas las reglas de comunicación que se indican más abajo.
- Corrige tu Perfil de Empresa. Categoría correcta, horario correcto, tu nombre real sin palabras clave añadidas. Nuestra guía para el Reino Unido lo explica paso a paso, incluida la respuesta a reseñas.
- Pon en orden lo básico del sitio web. Una declaración clara de si eres NHS, mixto o privado, una lista de precios visible, un enlace de teléfono que funcione en móvil y los datos que exige el GDC.
- Escribe dos páginas de tratamiento. Solo para lo que quieres ofrecer más y realmente puedes hacer. Nuestra función de nuevas páginas de destino las redacta como borrador, o puedes escribirlas tú mismo en una tarde cada una.
- Mide durante tres meses antes de añadir nada más. Es aburrido, y es lo que evita que pagues por algo equivocado.
- Luego prueba anuncios en un tratamiento, si los números cuadran.
- Las redes sociales van al final. Úsalas si alguien en la clínica disfruta haciéndolo. No pueden salvar un teléfono que nadie contesta.
Muchas guías incluyen bastante más en la lista: vídeo, directorios, eventos comunitarios e impresión. Cualquiera de esas opciones puede funcionar, y no decimos que las ignores para siempre. Nosotros pondríamos estas en marcha primero.
Cuánto gastar
No hay una cifra oficial para el Reino Unido. Esto es lo que se ha publicado, y en ningún caso encontramos una muestra o metodología:
| Publicado por | Cifra |
|---|---|
| RR Dental Accountants | Del 3% al 6% de la facturación para clínicas consolidadas, del 8% al 10% para las que están en crecimiento. Rangos orientativos: de £800 a £1.500 al mes para una clínica mixta de £600.000, de £2.000 a £4.000 para una privada de £1 millón |
| Updent, junio de 2026 | Del 5% al 12% de la facturación anual |
| LineUp, octubre de 2026 | Del 2% al 15%, según el tipo de clínica |
Supongamos que tu clínica factura £700.000 (cifra inventada). Con un 3% al 6%, eso son entre £21.000 y £42.000 al año, o entre £1.750 y £3.500 al mes. Es un techo razonable para empezar. No es un objetivo, y una clínica con la agenda llena no tiene motivo para gastarlo.
Ten cuidado con las cifras de coste por paciente. Para pacientes captados a través de SEO, RR da un objetivo de £15 a £45, DubSEO dice £50 a £150 y Whitehat SEO dice £80 a £250. No todas pueden describir tu clínica. Úsalas como referencia aproximada y sustitúyelas por tus propios números en unos meses.
Las reglas que pillan a las clínicas desprevenidas
- Emails y mensajes de texto de marketing. El ICO dice que no puedes enviarlos a particulares a menos que hayan dado su consentimiento expreso, o sean clientes existentes que compraron o consultaron algo similar y recibieron la opción de darse de baja cuando facilitaron sus datos y en cada mensaje. Indica que esta guía está en revisión tras la Ley de Datos (Uso y Acceso). La excepción no se aplica a listas compradas.
- Listas creadas a partir de historiales de tratamiento. Una lista de todos los que se han puesto una corona revela información sobre su salud. El ICO dice que usar datos de categoría especial para marketing directo debe basarse en consentimiento explícito, y que inferir salud a partir de otra información puede contar. Así que mantén cualquier mensaje en términos generales, o pide permiso primero.
- Programas de recomendar a un amigo. La ICO desaconseja pedir a los pacientes los datos de contacto de sus amigos con fines de marketing, o animarles a reenviar tus mensajes. Dale a los pacientes algo que puedan compartir ellos mismos.
- Redes sociales. Si promocionas tratamientos en redes sociales o sitios de ofertas, el GDC dice que debes dejar claro que puede no ser adecuado para todos los pacientes y que depende de una valoración satisfactoria. También dice que no debes publicar información ni comentarios sobre pacientes en redes sociales.
- Reseñas. Pedirlas está bien. Recompensar una reseña sin decirlo es ilegal, y Google no permite ningún tipo de recompensa, ni pedir reseñas solo a los pacientes que parecían satisfechos.
- Afirmaciones. Guarda documentación que respalde todo lo que la gente pueda leer como un hecho, y evita "el mejor" y "sin dolor" a menos que puedas demostrarlo. Nuestra guía sobre las normas publicitarias del GDC tiene todos los detalles.
Lleva el registro en un solo lugar
Necesitas una hoja de cálculo con una fila por cada nuevo paciente o consulta: fecha, cómo te encontró, qué preguntó, si reservó y el valor de lo que aceptó. Pregúntalo por teléfono y en el formulario de nuevo paciente. Es básico y funciona mejor que la mayoría de los paneles de control, porque termina en dinero.
Añade las llamadas, clics al sitio web y búsquedas de tu Perfil de Empresa y, si haces SEO, los clics e impresiones de Search Console una vez al mes. Revísalo trimestralmente. Luego deja de hacer lo que no haya generado un paciente con reserva en dos trimestres, a menos que puedas explicar por qué está a punto de hacerlo.
Dónde encaja Sojig
Sojig, nuestro producto, cubre la parte de búsquedas de todo esto. Cada semana revisa tu sitio, redacta correcciones, redacta un artículo y hace seguimiento de tu posición, incluso en Google Maps desde tu localidad, para que tú lo apruebes. También redacta respuestas y publicaciones para el Perfil de Empresa, que por ahora copias tú manualmente. Los planes tienen precios en dólares estadounidenses, desde $99 al mes a partir de noviembre de 2026.
No es la herramienta adecuada para la mayor parte de la lista anterior. No gestiona anuncios ni redes sociales, y sus integraciones no incluyen el software de clínica, así que no tocará los recordatorios ni te dirá qué consultas se convirtieron en reservas. Si prefieres dejar todo esto en manos de un equipo, una agencia de marketing dental es la mejor opción, y en servicios de SEO dental encontrarás preguntas que hacerle a cualquier candidato.