A quién va dirigido y por dónde empezar
Si ofreces implantes o alineadores, un caso extra al mes puede importar más que muchas revisiones. Son decisiones importantes que la gente suele investigar antes de consultar, lo que favorece a una buena web. Esta guía trata de conseguir esas consultas de forma honesta, como parte del plan SEO general para una clínica dental. Va dirigida a clínicas que realizan el tratamiento ellas mismas. Si no eres proveedor activo de Invisalign, las directrices de Align indican que no tienes derecho a usar la marca, y no deberías escribir sobre ella para ganar posiciones en los resultados de búsqueda.
Todo lo que sigue se apoya en las normas generales de publicidad del GDC y la ASA, así que léelas primero. Esto no es asesoramiento legal ni regulatorio. Consulta a tu proveedor de indemnización sobre cualquier caso concreto, y verifica la normativa vigente antes de publicar.
Implantes: qué puedes y qué no puedes afirmar
Empieza por el título. Los 13 planes de especialidad del GDC no incluyen la implantología, y la Dental Defence Union señala que "implantólogo" es un error frecuente. Un dentista que no figure en una lista relevante no puede decir "especializado en", pero sí puede decir "con interés especial en" o "con experiencia en", si es cierto. Describe la formación que has realizado. El GDC quiere que seas claro sobre la formación adicional, en lugar de dejar que una titulación principal lo dé a entender.
Los implantes son físicamente invasivos, y el Código CAP tiene normas al respecto:
- Titulaciones (norma 12.3). Los profesionales deben tener titulaciones pertinentes y reconocidas, y la ASA puede preguntar quién supervisa y realiza el tratamiento.
- Asesoramiento independiente (norma 12.3). Debes animar a las personas a buscar asesoramiento independiente antes de comprometerse. Una frase en la página que sugiera pedir una segunda opinión cumple con esto, y además genera buena impresión en los pacientes.
- Sin promesas (norma 12.9). Necesitas pruebas antes de sugerir que un tratamiento está garantizado, es absolutamente seguro o no tiene efectos secundarios. "Sin dolor", "dura toda la vida" y "sin riesgo" van en esa línea, y también "permanente".
Si ofreces tratamiento en el mismo día, la resolución sobre The Dental Suite muestra que puede anunciarse con la evidencia adecuada. Esa clínica aportó radiografías, una declaración firmada y 12 casos más, y la ASA no estimó la reclamación.
Ten cuidado con la urgencia. El consejo de CAP sobre intervenciones cosméticas dice que los temporizadores de cuenta atrás y frases como "date prisa, la oferta termina el viernes" no deben usarse para cirugía estética, porque precipitan una decisión importante. No está escrito específicamente sobre implantes, pero síguelo igualmente. El GDC añade que no debes aprovecharte de la confianza o el desconocimiento de los pacientes.
Los precios requieren cuidado. Según la norma 3.18, un precio anunciado debe incluir los cargos no opcionales que se aplican a todos o a la mayoría de los compradores, y la norma 3.22 impide que el "desde" exagere lo que está disponible. Imagina que una clínica ficticia anuncia "implantes desde £1.200", pero la mayoría de los pacientes también pagan el escáner, el pilar y la corona. Ese titular es un problema. Indica el coste de un caso típico de un solo diente y detalla qué está incluido.
Invisalign: usar una marca registrada que no es tuya
Invisalign pertenece a Align Technology, y tu derecho a usarla proviene de tu acuerdo como proveedor. Las normas que siguen proceden de las directrices de marca de Align para proveedores, que incluyen el Reino Unido. La copia pública que pudimos consultar está fechada en 2020 y está alojada fuera del sitio oficial de Align, así que obtén la versión actual en el Invisalign Doctor Site antes de basarte en cualquier detalle. La guía indica que el uso está limitado a proveedores activos, y permite a Align retirar el permiso.
| Sí | No |
|---|---|
| Di "alineadores transparentes Invisalign" o "tratamiento Invisalign", usando la palabra como adjetivo con I mayúscula | Usar "Invisalign" como término genérico para todos los alineadores transparentes |
| Nombra tu clínica con identidad propia, con tu logo al menos el doble de grande que el logo de Proveedor | Incluir "Invisalign", "invi", "invis" o "align" en el nombre de tu clínica, ni "Invisalign" en tu dominio o dirección de correo |
| Escribe tu propia descripción factual | Copiar textos o imágenes de webs o cuentas de redes sociales de Invisalign |
| Descarga logos e imágenes del Invisalign Asset Portal | Usar el logo principal, la flor por separado o los eslóganes de campaña |
| Muestra tu nivel Advantage con el año en que lo obtuviste | Añadir "Top 1%" a un logo o modificarlo |
| Incluye el aviso de marca registrada de Align al pie de la página siempre que sea posible | Usar "mejor", "más" o "único", ni asociar el nombre con "descuento" o "barato" |
| Indica que la oferta proviene de tu clínica y no está patrocinada por Align | Usar la marca para promocionar otros tratamientos o alineadores de la competencia |
Hay dos cosas fáciles de pasar por alto. La primera: la guía indica que el equipo AdProofs de Align debe aprobar los materiales que crees usando sus activos de marca antes de publicarlos, con un plazo de respuesta de hasta cinco días hábiles, y cualquier corrección de materiales no conformes corre a tu cargo. La segunda: dice que eres el único responsable de cumplir las normativas locales y los códigos deontológicos, e incluye una indemnización a favor de Align. Un diseño aprobado no te exime ante el GDC ni ante la ASA.
Un nivel no es un título. Los ejemplos de la guía sobre lo que no hay que hacer incluyen "Invisalign Expert" y "City's Top Invisalign Provider". Y un dentista registrado en el GDC que no figure en la lista de ortodoncia no puede ser descrito como ortodoncista, independientemente de lo que diga su estatus Diamond. Explica en palabras sencillas qué es ese nivel, en lugar de dejar que los pacientes asuman que es una titulación.
Para Google Ads, Google indica que no restringirá las marcas registradas usadas como palabras clave, pero puede restringirlas en el texto del anuncio tras una reclamación del titular. La guía de Align también describe una vía de aprobación separada para anuncios, así que pregunta a Align qué aplica actualmente. Las clínicas que no son proveedoras no deben usar el nombre en absoluto.
Alineadores: afirmaciones, valoraciones y pacientes jóvenes
El aviso de cumplimiento de CAP sobre brackets y dispositivos dentales es el documento clave, y es breve. Afirmaciones como "menos doloroso" y "tratamiento más rápido" requieren ensayos de alta calidad en personas, y describe reclamaciones estimadas contra varios sitios web. Una de ellas es la resolución sobre AcceleDent, donde no se aceptaron los porcentajes de "clínicamente probado". El aviso es de 2018, así que comprueba si algo ha cambiado para el producto que ofreces. Sugiere de qué puedes hablar en su lugar: el aspecto del aparato y su discreción, cómo funciona, los materiales, y la facilidad de limpieza si puedes demostrarlo.
Ese aviso también recoge "apto para todas las edades" como redacción aceptable sobre quién puede llevar brackets. Pero el GDC exige que las promociones en redes sociales indiquen que el tratamiento puede no ser adecuado para todos los pacientes y depende de una valoración. Combina ambas ideas. Di para quién se usa habitualmente y, a continuación, que un dentista debe valorar al paciente primero.
Una revisión de sonrisa online es una forma de iniciar una conversación, no una valoración. La declaración del GDC sobre ortodoncia a distancia indica que el juicio clínico sobre la idoneidad debe basarse en una valoración completa y que, por el momento, no existe un sustituto eficaz para el examen físico. Redacta tus formularios en consecuencia.
Si vendes alineadores apelando a la estética, ten cuidado con los adolescentes. La norma 12.25 dice que los anuncios de intervenciones cosméticas —es decir, tratamientos cuyo objetivo principal es cambiar la apariencia— no deben dirigirse a menores de 18 años a través de medios o contextos específicos. No encontramos ninguna resolución que aplique esto a los alineadores, así que consulta a tu proveedor de indemnización antes de publicar anuncios centrados en la apariencia dirigidos a pacientes jóvenes.
Fotos, reseñas y pruebas
Las imágenes de antes y después son habituales aquí, y el consejo de CAP se aplica directamente: guarda pruebas documentales de que son auténticas, el consentimiento y los datos de contacto, y asegúrate de que son razonablemente representativas de lo que obtendrá la mayoría de los pacientes. Elige tu resultado típico, no el mejor. Una encuesta de 2017 realizada por una empresa de marketing encontró que el 48% de las personas que consideraban un tratamiento especializado quería ver esas fotos, mientras que el 34% afirmó que les influyeron, así que son útiles, aunque no lo son todo.
En cuanto a Google, las fotos del Perfil de Empresa deben representar la realidad. Su política de anuncios prohíbe los medios manipulados y las afirmaciones que presentan un resultado improbable como el resultado habitual. En las políticas de Google Ads que consultamos, no encontramos ninguna que prohíba expresamente las fotos de antes y después en anuncios dentales, a pesar de lo que dicen algunas guías. Espera que los anuncios sean juzgados según esas normas, y comprueba la política vigente.
Las reseñas suelen mencionar tratamientos, pero no puedes redactarlas tú. La política de Google dice que no debes pedir contenido específico. Si un paciente menciona sus implantes en una reseña, tu respuesta tampoco puede confirmarlo.
Las afirmaciones sobre cifras también necesitan pruebas: «más de 1.000 implantes colocados» (inventado) es objetiva, así que ten la evidencia antes de publicarla.
Lo que Google restringe sobre estos tratamientos
Tu Perfil de Empresa no es el mejor sitio para ofertas. La política de contenido de Google restringe las llamadas a la acción, los precios y las promociones de servicios sujetos a regulación local, incluidos los dispositivos sanitarios y médicos. No encontramos orientación sobre con qué rigor se aplica esto a las publicaciones dentales, así que deja «Invisalign desde X€» en tu propio sitio.
En anuncios, Google clasifica los procedimientos médicos invasivos, incluidos los quirúrgicos, como categoría sensible. Eso significa que no puedes usar audiencias seleccionadas por el anunciante, como tus listas de remarketing o Customer Match, aunque sí se permiten las audiencias predefinidas de Google. Los implantes probablemente entran en esta categoría. Google no menciona los alineadores, así que revisa la política si recibes una desaprobación. SEO frente a Google Ads para clínicas dentales explica cuándo merece la pena anunciarse.
Cómo crear las páginas
Crea una página por tratamiento siguiendo la estructura de nuestra guía de SEO para webs dentales: a quién le conviene, riesgos, alternativas, visitas, honorarios y quién lo realiza. Luego responde lo que preguntan tus pacientes. Para implantes, suele ser qué pasa si el hueso es escaso, cuánto cuesta en total y cómo es el seguimiento. Para alineadores, cuántas horas al día se llevan, qué ocurre tras el tratamiento y cuánto cuesta el retenedor. Tus clínicos pueden responder todo esto desde su experiencia, que es exactamente lo que una página genérica no puede hacer.
Enlaza cada página al perfil del clínico, la página de honorarios y tu procedimiento de reclamaciones. Estos pacientes se toman su tiempo, así que dales algo que leer y un siguiente paso sin presión, como una consulta con el precio indicado. Consulta cómo conseguir más pacientes privados para el plan completo.
Sojig, nuestro producto, puede redactar páginas de tratamientos y artículos a partir de datos de búsqueda reales, señalando dónde hacen falta tus datos concretos, y hace seguimiento de tus posiciones desde cada ciudad a la que llegas. El precio está en dólares estadounidenses. No comprueba tus afirmaciones contra las normas anteriores, no gestiona la aprobación de materiales por parte de Align y no gestiona anuncios. Así que si no tienes un clínico que revise los borradores, o necesitas pacientes este mes, no es el punto de partida adecuado.