Para quem é este guia e por onde começar
Se você oferece implantes ou alinhadores, um caso extra por mês pode importar mais do que muitas consultas de rotina. São decisões importantes que as pessoas tendem a pesquisar antes de entrar em contato — o que favorece um bom site. Este guia é sobre como conseguir essas consultas de forma honesta, como parte do plano de SEO para clínicas odontológicas. É voltado para clínicas que realizam o tratamento elas mesmas. Se você não é um provedor ativo de Invisalign, as diretrizes da Align dizem que a marca não é sua para usar, e você não deveria escrever sobre ela para ganhar buscas.
Tudo abaixo se soma às regras gerais de publicidade do GDC e da ASA, então leia-as primeiro. Isso não é aconselhamento jurídico ou regulatório. Consulte seu provedor de indenização sobre qualquer questão específica e verifique as orientações atuais antes de publicar.
Implantes: o que você pode e não pode afirmar
Start with the title. The GDC's 13 specialty curricula don't include implantology, and the Dental Defence Union calls "implantologist" a common error. A dentist not on a relevant list can't say "specialising in", but can say "special interest in" or "experienced in", if it's true. Describe the training you've done. The GDC wants you to be clear about additional training rather than letting a primary qualification imply it.
Implantes são fisicamente invasivos, e o Código CAP tem regras para isso:
- Qualificações (regra 12.3). Os profissionais devem ter qualificações relevantes e reconhecidas, e a ASA pode perguntar quem supervisiona e realiza o tratamento.
- Aconselhamento independente (regra 12.3). Você deve incentivar as pessoas a buscar aconselhamento independente antes de se comprometer. Uma frase na página sugerindo uma segunda opinião cumpre isso — e causa boa impressão nos pacientes.
- No promises (rule 12.9). You need proof before suggesting a treatment is guaranteed, absolutely safe or free of side-effects. "Pain-free", "lasts a lifetime" and "no risk" all lean that way, and so does "permanent".
Se você oferece tratamento no mesmo dia, a decisão do caso The Dental Suite mostra que isso pode ser anunciado com evidências adequadas. Aquela clínica apresentou radiografias, uma declaração assinada e mais 12 casos, e a ASA não acatou a reclamação.
Be careful with urgency. CAP's advice on cosmetic interventions says countdown clocks and claims like "hurry, offer must end Friday" shouldn't be used for cosmetic surgery, because they rush a serious decision. It isn't written about implants, but follow it anyway. The GDC adds that you must not exploit patients' trust or lack of knowledge.
Prices need care. Under rule 3.18, a quoted price must include non-optional charges that apply to all or most buyers, and rule 3.22 stops "from" exaggerating what's available. Say a made-up practice advertises "implants from £1,200", but most patients also pay for the scan, abutment and crown. That headline is a problem. Quote what a typical single-tooth case costs and list what's included.
Invisalign: usando uma marca registrada que não é sua
Invisalign pertence à Align Technology, e seu direito de usá-la vem do seu contrato de provedor. As regras abaixo vêm das diretrizes de marca da Align para provedores, que incluem o Reino Unido. A cópia pública que conseguimos abrir é datada de 2020 e está hospedada fora do site oficial da Align, então obtenha a versão atual no Invisalign Doctor Site antes de se basear em qualquer detalhe. O guia diz que o uso é restrito a provedores ativos e permite que a Align revogue a permissão.
| Pode | Não pode |
|---|---|
| Diga "alinhadores transparentes Invisalign" ou "tratamento Invisalign", usando a palavra como adjetivo com I maiúsculo | Use "Invisalign" como termo genérico para todos os alinhadores transparentes |
| Nomear sua clínica com identidade própria, com seu logotipo pelo menos duas vezes maior que o logotipo de Provedor | Coloque "Invisalign", "invi", "invis" ou "align" no nome do seu consultório, nem "Invisalign" no seu domínio ou endereço de e-mail |
| Escrever sua própria descrição factual | Copiar textos ou imagens de sites ou perfis sociais do Invisalign |
| Obter logotipos e imagens pelo Invisalign Asset Portal | Usar o logotipo principal, a flor sozinha ou slogans de campanha |
| Exibir seu nível Advantage com o ano em que foi conquistado | Adicione "Top 1%" a um logotipo ou o altere |
| Incluir o aviso de marca registrada da Align no rodapé da página sempre que possível | Use "melhor", "mais" ou "único", ou associe o nome a "desconto" ou "barato" |
| Informar que uma oferta vem da sua clínica e não é patrocinada pela Align | Usar a marca para promover outros tratamentos ou alinhadores concorrentes |
Dois pontos são fáceis de passar despercebidos. Primeiro, o guia diz que a equipe AdProofs da Align deve aprovar os materiais que você criar usando os ativos da marca antes de publicá-los, com feedback em até cinco dias úteis, e que correções em materiais não conformes ficam por sua conta. Segundo, ele diz que você é o único responsável por cumprir as regras locais e os códigos profissionais, e inclui uma cláusula de indenização à Align. Um design aprovado por ela não te isenta perante o GDC ou a ASA.
Um nível não é um título. Os exemplos do guia do que não fazer incluem "Especialista Invisalign" e "Melhor Provedor Invisalign da Cidade". E um dentista registrado no GDC que não está na lista de ortodontia não pode ser descrito como ortodontista, independentemente do que o status Diamond diga. Explique o que o nível significa com palavras simples, em vez de deixar os pacientes presumirem que é uma qualificação.
Para Google Ads, o Google diz que não vai restringir marcas registradas usadas como palavras-chave, mas pode restringi-las no texto do anúncio após uma reclamação do titular. O guia da Align também descreve um processo de aprovação separado para anúncios, então pergunte à Align o que se aplica agora. Clínicas que não são provedoras não devem usar o nome de forma alguma.
Alinhadores: afirmações, avaliações e pacientes mais jovens
O aviso de fiscalização do CAP sobre aparelhos e dispositivos dentários é o documento principal, e é curto. Afirmações como "menos doloroso" e "tratamento mais rápido" precisam de ensaios clínicos de alta qualidade com pessoas, e o documento descreve reclamações acatadas contra vários sites. Um deles é a decisão sobre o AcceleDent, em que percentuais "clinicamente comprovados" não foram aceitos. O aviso é de 2018, então verifique se algo mudou para o produto que você oferece. Ele sugere o que você pode abordar no lugar: a aparência do aparelho e o quanto ele é discreto, como funciona, os materiais, além da facilidade de limpeza, se você conseguir demonstrá-la.
Esse aviso também apresenta "adequado para todas as idades" como redação aceitável sobre quem pode usar aparelhos. Mas o GDC exige que as promoções em redes sociais informem que o tratamento pode não ser adequado para todos os pacientes e depende de avaliação. Use as duas ideias. Diga para quem ele é comumente indicado e, em seguida, que um dentista precisa avaliá-lo primeiro.
Uma verificação de sorriso online é uma forma de iniciar uma conversa, não uma avaliação clínica. A declaração do GDC sobre ortodontia remota diz que o julgamento clínico sobre a adequação do tratamento deve se basear em uma avaliação completa e que, atualmente, não há substituto eficaz para o exame físico. Redija seus formulários de acordo com isso.
Se você vende alinhadores com foco na aparência, tome cuidado com adolescentes. A Regra 12.25 diz que anúncios de intervenções estéticas — ou seja, tratamentos com o objetivo principal de mudar a aparência — não podem ser direcionados a menores de 18 anos por meio de mídia ou contexto. Não encontramos nenhuma decisão que aplique isso especificamente a alinhadores, então consulte seu provedor de indenização antes de veicular anúncios focados em aparência para pacientes mais jovens.
Fotos, avaliações e comprovações
Imagens de antes e depois são comuns nesse contexto, e as orientações do CAP se aplicam diretamente: guarde evidências documentais de que são autênticas, com autorização e dados de contato, e certifique-se de que representam razoavelmente o resultado que a maioria dos pacientes terá. Escolha o resultado típico, não o melhor. Uma pesquisa de 2017 feita por uma empresa de marketing constatou que 48% das pessoas que consideravam tratamentos especializados queriam ver esse tipo de foto, enquanto 34% disseram ter sido influenciadas por elas — são úteis, mas não são tudo.
Do lado do Google, as fotos do Perfil da Empresa devem representar a realidade. A política de anúncios proíbe mídias manipuladas e afirmações que apresentam um resultado improvável como o resultado esperado. Nas políticas do Google Ads que consultamos, não encontramos nenhuma que proíba fotos de antes e depois em anúncios odontológicos de forma absoluta, apesar do que alguns guias afirmam. Espere que os anúncios sejam avaliados com base nessas regras e verifique a política atual.
Avaliações frequentemente mencionam tratamentos, mas você não pode roteirizá-las. A política do Google diz que você não deve solicitar conteúdo específico. Se um paciente mencionar seus implantes em uma avaliação, sua resposta ainda não pode confirmá-lo.
Claims about numbers need proof too: "over 1,000 implants placed" (made up) is objective, so hold the evidence before you publish it.
O que o Google restringe nesses tratamentos
Your Business Profile is a poor place for offers. Google's content policy restricts calls to action, pricing and promotions for services under local regulation, including health and medical devices. We couldn't find guidance on how strictly this is applied to dental posts, so keep "Invisalign from £X" on your own site.
Em anúncios, o Google lista procedimentos médicos invasivos, incluindo cirurgias, como uma categoria sensível. Isso significa que não é permitido usar públicos curados pelo anunciante, como suas próprias listas de remarketing e Customer Match, embora públicos predefinidos do Google sejam permitidos. Implantes provavelmente se enquadram nessa categoria. O Google não menciona alinhadores especificamente, então verifique a política se receber uma reprovação. SEO versus Google Ads para clínicas odontológicas explica quando os anúncios valem a pena.
Como criar as páginas
Crie uma página por tratamento, usando a estrutura do nosso guia de SEO para sites odontológicos: para quem é indicado, riscos, alternativas, consultas, honorários e quem realiza. Depois, responda às dúvidas dos seus pacientes. Para implantes, geralmente são: o que acontece se o osso for fino, qual é o custo total e como é o acompanhamento. Para alinhadores: quantas horas por dia devem ser usados, o que acontece após o tratamento e qual é o custo do retentor. Seus clínicos podem verificar tudo isso com base na experiência — exatamente o que uma página genérica não consegue fazer.
Vincule cada página ao perfil do clínico, à página de honorários e ao seu procedimento de reclamações. Esses pacientes levam tempo para decidir, então ofereça conteúdo para ler e um próximo passo sem pressão, como uma consulta com o valor informado. Veja como atrair mais pacientes particulares para o plano completo.
O Sojig, nosso produto, pode criar drafts de páginas de tratamento e artigos a partir de dados reais de busca, indicando onde suas informações são necessárias, e acompanha seus rankings em cada cidade que você atende. O preço é em dólares americanos. Ele não verifica suas afirmações em relação às regras acima, não obtém aprovação dos seus materiais pela Align e não veicula anúncios. Portanto, se você não tem um clínico para revisar os drafts ou precisa de pacientes este mês, não é por aqui que deve começar.