Für wen das gedacht ist und wo Sie anfangen
Wenn Sie Implantate oder Aligner anbieten, kann ein zusätzlicher Fall pro Monat mehr wert sein als viele Routineuntersuchungen. Es sind weitreichende Entscheidungen, die Menschen in der Regel recherchieren, bevor sie anfragen – eine gute Website kommt dem entgegen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie solche Anfragen auf seriöse Weise gewinnen, als Teil des umfassenderen SEO-Plans für eine Zahnarztpraxis. Er richtet sich an Praxen, die die Behandlung selbst durchführen. Wenn Sie kein aktiver Invisalign-Anbieter sind, besagen Aligns Richtlinien, dass Sie die Marke nicht verwenden dürfen – und Sie sollten auch keine Inhalte darüber erstellen, um Suchanfragen zu gewinnen.
Alles Folgende baut auf den allgemeinen GDC- und ASA-Werberegeln auf – lesen Sie diese zuerst. Dies ist keine Rechts- oder Regulierungsberatung. Wenden Sie sich bei konkreten Fragen an Ihren Haftpflichtversicherer und prüfen Sie die aktuelle Leitlinie, bevor Sie etwas veröffentlichen.
Implantate: was Sie behaupten dürfen und was nicht
Beginnen Sie mit dem Titel. Die 13 Fachgebiets-Curricula des GDC umfassen keine Implantologie, und die Dental Defence Union bezeichnet „Implantologe“ als häufigen Fehler. Ein Zahnarzt, der nicht auf einer einschlägigen Liste steht, darf nicht „spezialisiert auf“ sagen, wohl aber „besonderes Interesse an“ oder „erfahren in“ – sofern es der Wahrheit entspricht. Beschreiben Sie die absolvierten Fortbildungen. Der GDC erwartet, dass Sie zusätzliche Qualifikationen klar benennen, anstatt eine Grundqualifikation dies implizieren zu lassen.
Implantate sind körperlich invasiv, und der CAP Code enthält dazu folgende Regeln:
- Qualifikationen (Regel 12.3). Behandler müssen über relevante, anerkannte Qualifikationen verfügen, und die ASA kann fragen, wer die Behandlung beaufsichtigt und durchführt.
- Unabhängige Beratung (Regel 12.3). Sie sollten Patienten ermutigen, vor einer Entscheidung unabhängigen Rat einzuholen. Ein entsprechender Satz auf der Seite, der eine Zweitmeinung empfiehlt, erfüllt dies – und wirkt auf Patienten positiv.
- Keine Versprechen (Regel 12.9). Bevor Sie suggerieren, eine Behandlung sei garantiert, absolut sicher oder nebenwirkungsfrei, benötigen Sie Belege. „Schmerzfrei“, „hält ein Leben lang“ und „kein Risiko“ gehen in diese Richtung – ebenso wie „dauerhaft“.
Wenn Sie eine Sofortbehandlung anbieten, zeigt das Urteil zu The Dental Suite, dass diese mit geeigneten Nachweisen beworben werden kann. Die Praxis hatte Röntgenaufnahmen, eine unterzeichnete Erklärung und 12 weitere Fälle vorgelegt – die ASA hat die Beschwerde nicht bestätigt.
Seien Sie vorsichtig mit Dringlichkeit. CAPs Leitlinie zu kosmetischen Eingriffen besagt, dass Countdown-Uhren und Aussagen wie „Beeilen Sie sich, das Angebot endet Freitag“ bei kosmetischen Operationen nicht verwendet werden sollten, da sie eine ernste Entscheidung unter Druck setzen. Sie bezieht sich nicht ausdrücklich auf Implantate, sollte aber dennoch befolgt werden. Der GDC ergänzt, dass Sie das Vertrauen oder den Wissensstand von Patienten nicht ausnutzen dürfen.
Bei Preisen ist Sorgfalt geboten. Gemäß Regel 3.18 muss ein angegebener Preis alle nicht optionalen Kosten enthalten, die für alle oder die meisten Käufer anfallen; Regel 3.22 verhindert, dass „ab“-Preise ein verzerrtes Bild vermitteln. Angenommen, eine fiktive Praxis wirbt mit „Implantate ab £1.200“, aber die meisten Patienten zahlen zusätzlich für Scan, Abutment und Krone. Diese Überschrift ist problematisch. Nennen Sie die Kosten eines typischen Einzelzahn-Falls und listen Sie auf, was enthalten ist.
Invisalign: Verwendung einer fremden Marke
Invisalign gehört Align Technology, und Ihr Recht zur Nutzung ergibt sich aus Ihrem Anbietervertrag. Die folgenden Regeln stammen aus Aligns Markenrichtlinien für Anbieter, die das Vereinigte Königreich einschließen. Die öffentlich zugängliche Version, die wir einsehen konnten, ist von 2020 und wird außerhalb von Aligns eigener Website gehostet – holen Sie sich daher die aktuelle Version vom Invisalign Doctor Site, bevor Sie sich auf Details verlassen. Der Leitfaden besagt, dass die Nutzung auf aktive Anbieter beschränkt ist, und räumt Align das Recht ein, die Genehmigung zu widerrufen.
| Erlaubt | Nicht erlaubt |
|---|---|
| „Invisalign clear aligners“ oder „Invisalign treatment“ verwenden, wobei das Wort als Adjektiv mit großem I steht | „Invisalign“ als Gattungsbegriff für alle transparenten Aligner verwenden |
| Den Praxisnamen eigenständig führen, mit dem eigenen Logo in mindestens doppelter Größe des Provider-Logos | „Invisalign“, „invi“, „invis“ oder „align“ im Praxisnamen oder „Invisalign“ in Domain oder E-Mail-Adresse verwenden |
| Eine eigene sachliche Beschreibung verfassen | Texte oder Bilder von Invisalign-Websites oder Social-Media-Accounts kopieren |
| Logos und Bilder über das Invisalign Asset Portal beziehen | Das Hauptlogo, die Blume allein oder Kampagnen-Slogans verwenden |
| Das Advantage-Tier mit dem Jahr der Verleihung angeben | „Top 1%“ zu einem Logo hinzufügen oder es verändern |
| Den Markenhinweis von Align wann immer möglich am Seitenende einfügen | „Bestes“, „meistes“ oder „einziges“ sagen oder den Namen mit „Rabatt“ oder „günstig“ kombinieren |
| Angeben, dass ein Angebot von der eigenen Praxis stammt und nicht von Align gesponsert wird | Die Marke nutzen, um andere Behandlungen oder konkurrierende Aligner zu bewerben |
Zwei Punkte werden leicht übersehen. Erstens: Der Leitfaden besagt, dass Aligns AdProofs-Team Materialien, die mit Marken-Assets erstellt wurden, vor der Veröffentlichung genehmigen muss – das Feedback dauert in der Regel bis zu fünf Werktage, und Korrekturen nicht konformer Materialien gehen zu Ihren Lasten. Zweitens: Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Einhaltung lokaler Vorschriften und Berufskodizes, und der Leitfaden enthält eine Freistellungsklausel zugunsten von Align. Eine genehmigte Gestaltung entbindet Sie nicht von Ihren Pflichten gegenüber GDC oder ASA.
Ein Tier ist kein Titel. Die Beispiele im Leitfaden für unzulässige Formulierungen umfassen „Invisalign Expert“ und „City's Top Invisalign Provider“. Und ein GDC-registrierter Zahnarzt, der nicht auf der kieferorthopädischen Liste steht, darf nicht als Kieferorthopäde bezeichnet werden – unabhängig vom Diamond-Status. Erklären Sie in klaren Worten, was das Tier bedeutet, anstatt Patienten anzunehmen zu lassen, es sei eine Qualifikation.
Für Google Ads erklärt Google, dass es Marken als Keywords nicht einschränkt, sie im Anzeigentext nach einer Beschwerde des Inhabers jedoch einschränken kann. Aligns Leitfaden beschreibt zudem einen separaten Genehmigungsweg für Anzeigen – fragen Sie Align, was aktuell gilt. Praxen, die kein Anbieter sind, sollten den Namen überhaupt nicht verwenden.
Aligner: Aussagen, Beurteilungen und jüngere Patienten
CAPs Durchsetzungshinweis zu Zahnspangen und Dentalgeräten ist das zentrale Dokument – und er ist kurz. Aussagen wie „weniger schmerzhaft“ und „schnellere Behandlung“ erfordern hochwertige Studien am Menschen; der Hinweis beschreibt bestätigte Beschwerden gegen mehrere Websites. Dazu gehört das AcceleDent-Urteil, bei dem „klinisch nachgewiesen“ mit Prozentzahlen nicht akzeptiert wurde. Der Hinweis stammt aus dem Jahr 2018 – prüfen Sie daher, ob sich für das von Ihnen angebotene Produkt etwas geändert hat. Er zeigt auch, worüber Sie stattdessen sprechen können: das Aussehen und die Unauffälligkeit des Geräts, seine Funktionsweise und die verwendeten Materialien sowie die einfache Reinigung, sofern Sie das belegen können.
Dieser Hinweis nennt auch „geeignet für alle Altersgruppen“ als akzeptable Formulierung dafür, wer Zahnspangen tragen kann. Der GDC verlangt jedoch, dass Werbung in sozialen Netzwerken darauf hinweist, dass eine Behandlung nicht für jeden Patienten geeignet ist und von einer Untersuchung abhängt. Verbinden Sie beide Aspekte: Sagen Sie, für wen das Gerät typischerweise eingesetzt wird, und ergänzen Sie, dass zunächst eine zahnärztliche Beurteilung erforderlich ist.
Ein Online-Smile-Check ist ein Gesprächseinstieg, keine Beurteilung. Das GDC-Statement zur Fernkieferorthopädie besagt, dass die klinische Beurteilung der Eignung auf einer vollständigen Untersuchung beruhen muss und dass es derzeit keinen wirksamen Ersatz für eine körperliche Untersuchung gibt. Formulieren Sie Ihre Formulare entsprechend.
Wenn Sie Aligner über das Aussehen vermarkten, gehen Sie bei Teenagern sorgfältig vor. Regel 12.25 besagt, dass Werbung für kosmetische Eingriffe – also Behandlungen, die primär der Veränderung des Aussehens dienen – nicht über Medien oder Kontext auf unter 18-Jährige ausgerichtet sein darf. Wir konnten kein Urteil finden, das dies ausdrücklich auf Aligner anwendet – fragen Sie daher Ihren Haftpflichtversicherer, bevor Sie auf das Aussehen ausgerichtete Anzeigen für jüngere Patienten schalten.
Fotos, Bewertungen und Nachweise
Vorher-Nachher-Bilder sind hier weit verbreitet, und CAPs Leitlinie gilt unmittelbar: Halten Sie dokumentarische Nachweise über die Echtheit der Bilder, Einwilligungen und Kontaktdaten bereit, und stellen Sie sicher, dass die Bilder repräsentativ für das sind, was die meisten Patienten erwarten können. Wählen Sie Ihr typisches Ergebnis, nicht Ihr bestes. Eine ältere Umfrage eines Marketingunternehmens aus dem Jahr 2017 ergab, dass 48 % der Personen, die eine Fachbehandlung in Betracht zogen, solche Fotos sehen wollten, während 34 % angaben, davon beeinflusst zu werden – sie sind also nützlich, aber nicht alles.
Auf Google-Seite sollten Business Profile-Fotos die Realität widerspiegeln. Die Anzeigenrichtlinien untersagen manipulierte Medien und Aussagen, die ein unwahrscheinliches Ergebnis als wahrscheinliches Resultat darstellen. In den von uns gelesenen Google Ads-Richtlinien fanden wir keine, die Vorher-Nachher-Fotos für Zahnarzt-Anzeigen generell verbietet – entgegen dem, was manche Leitfäden behaupten. Rechnen Sie damit, dass Anzeigen nach diesen Regeln beurteilt werden, und prüfen Sie die aktuelle Richtlinie.
In Bewertungen werden oft Behandlungen erwähnt, aber Sie können diese nicht vorgeben. Googles Richtlinien besagen, dass Sie keine bestimmten Inhalte anfragen sollten. Wenn ein Patient seine Implantate in einer Bewertung erwähnt, darf Ihre Antwort dies dennoch nicht bestätigen.
Auch Zahlenangaben brauchen Belege: „über 1.000 gesetzte Implantate“ (frei erfunden) ist eine objektive Aussage – halten Sie die Nachweise bereit, bevor Sie sie veröffentlichen.
Was Google bei diesen Behandlungen einschränkt
Ihr Business-Profil ist kein geeigneter Ort für Angebote. Googles Inhaltsrichtlinien schränken Handlungsaufforderungen, Preisangaben und Aktionen für Leistungen ein, die lokalen Vorschriften unterliegen – einschließlich Gesundheit und Medizinprodukte. Wir konnten keine Hinweise darauf finden, wie streng dies bei Zahnarzt-Beiträgen gehandhabt wird. Halten Sie daher „Invisalign ab £X“ auf Ihrer eigenen Website.
Bei Anzeigen führt Google invasive medizinische Eingriffe, einschließlich chirurgischer Eingriffe, als sensible Kategorie auf. Das bedeutet: keine vom Werbetreibenden zusammengestellten Zielgruppen – also keine eigenen Remarketing-Listen oder Customer Match –, obwohl vordefinierte Google-Zielgruppen erlaubt sind. Implantate fallen wahrscheinlich darunter. Google nennt Aligner nicht explizit; prüfen Sie die Richtlinien, wenn eine Ablehnung erfolgt. SEO versus Google Ads für Zahnarztpraxen erläutert, wann Anzeigen sinnvoll sind.
So erstellen Sie die Seiten
Erstellen Sie eine Seite pro Behandlung nach der Struktur in unserem Leitfaden zur Zahnarzt-Website-SEO: für wen sie geeignet ist, Risiken, Alternativen, Termine, Kosten und wer sie durchführt. Beantworten Sie dann die Fragen Ihrer Patienten. Bei Implantaten sind das meist: Was passiert bei zu wenig Knochen, wie hoch sind die Gesamtkosten und wie sieht die Nachsorge aus? Bei Alignern: Wie lange werden sie täglich getragen, was passiert nach der Behandlung und was kostet der Retainer? Ihre Kliniker können all das aus Erfahrung beantworten – genau das kann eine generische Seite nicht.
Verlinken Sie jede Seite mit dem Profil des Klinikers, der Honorarseite und Ihrem Beschwerdeverfahren. Diese Patienten brauchen Zeit – geben Sie ihnen etwas zu lesen und einen unverbindlichen nächsten Schritt, etwa eine Beratung mit Angabe der Kosten. Den größeren Plan finden Sie unter Mehr Privatpatienten gewinnen.
Sojig, unser Produkt, kann Behandlungsseiten und Artikel auf Basis echter Suchdaten entwerfen, markiert dabei, wo Ihre eigenen Angaben benötigt werden, und verfolgt Ihre Rankings für jede Stadt, die Sie versorgen. Die Preise sind in US-Dollar angegeben. Sojig prüft Ihre Aussagen nicht gegen die oben genannten Regeln, holt keine Freigabe von Align ein und schaltet keine Anzeigen. Wenn Sie also keinen Kliniker haben, der Entwürfe prüft, oder wenn Sie noch diesen Monat Patienten benötigen, ist Sojig nicht der richtige Ausgangspunkt.