Die kurze Antwort
Machen Sie es jemandem, der bereits sucht, leicht, sich für Sie zu entscheiden. Erscheinen Sie, wenn Menschen in Ihrer Nähe suchen. Sagen Sie klar, dass Sie neue Privatpatienten aufnehmen und was der erste Besuch kostet. Nehmen Sie das Telefon ab. Geben Sie den Menschen dann einen Grund zu bleiben – denn eine Privatliste baut sich aus Patienten auf, die wiederkommen und ihre Familien mitbringen.
Das klingt zu einfach – bis Sie ein paar Praxen in Ihrer Nähe als Neupatientin oder Neupatient anrufen und fragen, was eine Untersuchung kostet und wie bald Sie einen Termin bekämen. Probieren Sie es. Und dann rufen Sie Ihre eigene Praxis an.
Zunächst ein Hinweis: Das lohnt sich nur, wenn Sie Kapazitäten haben. Wenn Ihre Privatzahnärzte monatelang ausgebucht sind, werden mehr Anfragen nur für Frust sorgen – dasselbe gilt für eine Prophylaxe-Liste ohne freie Plätze. Schaffen Sie zuerst Kapazitäten.
Warum Menschen privat gehen
Die Ankündigung der CMA zu ihrer Studie über private Zahnarztpraxen zitiert zwei Umfragen, die Sie lesen sollten, bevor Sie eine einzige Zeile Marketing schreiben.
| Gründe für den Wechsel zur Privatbehandlung (GDC-Umfrage, 2024) | Teilen |
|---|---|
| Kein NHS-Behandler verfügbar | 36% |
| NHS-Termin nicht schnell genug | 31% |
| Praxis hat NHS-Behandlung eingestellt | 25% |
| Privatbehandlung bevorzugt | 18% |
Außerdem wird eine Denplan-Umfrage von 2024 zitiert, in der 61 % der NHS-Patienten angaben, sie würden eine Privatbehandlung in Betracht ziehen – vor allem um schneller einen Termin zu bekommen. Denplan vertreibt Zahnarztpläne; lesen Sie diese Zahlen also mit Bedacht. Dieselbe Mitteilung besagt, dass 29 % der Erwachsenen in England 2023 bis 2024 ausschließlich privat behandelt wurden.
Es gibt also zwei Gruppen. Die eine wird gedrängt: Sie brauchen einen Zahnarzt, der NHS-Weg hat nicht funktioniert, und sie zahlen möglicherweise widerwillig. Sie wollen wissen, ob Sie sie aufnehmen können und was es kostet. Die andere Gruppe wählt aktiv: Sie möchten Aligner, Implantate oder einen Zahnarzt, der sich Zeit für nervöse Patienten nimmt, und sie lesen wochenlang. Sie wollen wissen, wer die Behandlung durchführt, was sie beinhaltet und ob Sie gut sind.
Eine Website, die nur die zweite Gruppe anspricht – alles Lächeln und Technologie –, kann die erste Gruppe verlieren, noch bevor diese einen Preis gefunden hat.
Wenden Sie die CMA-Checkliste auf sich selbst an
Die CMA hat einen Patientenleitfaden parallel zu ihrer Studie veröffentlicht. Die meisten Artikel zu diesem Thema, die wir gelesen haben, erwähnen ihn nicht – dabei sagt er Ihrem nächsten Patienten genau, worauf er achten soll. Was jeder Punkt für Ihre Praxis bedeutet:
| Die CMA empfiehlt Patienten | Stellen Sie daher sicher, dass |
|---|---|
| Preise zwischen Praxen vergleichen | Ihre Website eine Preisseite hat – kein „Kontaktieren Sie uns für Honorare“. Die Empfangspreistafel des GDC ist ein guter Ausgangspunkt: Beratung, einflächige Füllung, Extraktion, Röntgen, Prophylaxe. Preisspannen sind zulässig. |
| Fragen, was sie bei einer Preisspanne voraussichtlich zahlen | Ihr Empfang das beantworten kann, ohne jemanden suchen zu müssen |
| Abend- und Wochenendtermine sowie Wartezeiten prüfen | Ihre Öffnungszeiten überall korrekt angegeben sind und Sie kommunizieren, wie bald ein Neupatient in der Regel einen Termin bekommt – sofern Sie das verlässlich sagen können |
| Notfallversorgung außerhalb der Öffnungszeiten prüfen | Eine Seite erklärt was außerhalb der Öffnungszeiten zu tun ist, da der GDC klare Informationen dazu erwartet |
| Online-Bewertungen lesen und Freunde und Familie fragen | Sie jeden Patienten auf dieselbe Weise um eine Bewertung bitten und Ihr Google Business Profile aktuell ist |
| Das GDC-Register prüfen | Jeder auf Ihrer Website genannte Zahnarzt mit Qualifikation, Herkunftsland und GDC-Nummer aufgeführt ist, damit die Prüfung einfach ist |
| Einen schriftlichen Behandlungsplan mit Kosten vor der Behandlung erwarten | Sie angeben, dass Sie einen solchen Plan aushändigen – und das auch tun. Der GDC schreibt es vor |
| Fragen, was über den NHS abgedeckt ist und was nur privat | Gemischte Praxen klar kommunizieren, was was ist |
Transparent bei Preisen sein
Viele Praxen befürchten, dass veröffentlichte Preise Vergleiche einladen. Patienten vergleichen ohnehin – weil man ihnen dazu geraten hat. Sie entscheiden nur, ob das auf Ihrer Website möglich ist oder ob Interessenten dafür woanders suchen müssen.
Um die Preisspanne einzuordnen: Die CMA gibt an, dass Erstberatungen zwischen 2022 und 2024 um über 23 % auf £80 und reguläre Kontrolluntersuchungen um über 14 % auf £55 gestiegen sind. Which? empfahl im Januar 2024 etwa £40 bis £75 für eine private Kontrolluntersuchung, wobei einige Praxen fast das Doppelte verlangen. Die NHS-Website listet Band 1 mit £27,90 (Stand November 2026). Wer vom NHS kommt, sieht also möglicherweise eine deutlich höhere Zahl – und möchte wissen, was darin enthalten ist.
Erklären Sie in klaren Worten, was enthalten ist. Wie lange dauert der Termin? Wer führt ihn durch? Sind Röntgenaufnahmen inbegriffen? Und wenn Sie einen Mitgliedschaftsplan anbieten, erläutern Sie ihn ohne Fachjargon: Was ist abgedeckt, was nicht – und was passiert, wenn jemand austritt. GDPUK berichtet, dass die CMA Zahnarzt-Zahlungspläne in den Verbraucherschutzteil ihrer Untersuchung aufgenommen hat – vage Formulierungen sind daher derzeit keine gute Idee.
Lassen Sie sich jedoch nicht auf einen Preiskampf mit der Praxis um die Ecke ein. Dental Wealth Builder, ein Coaching-Unternehmen, bringt es treffend auf den Punkt: Marketing kann ein unklares Angebot nicht retten. Was können Patientinnen und Patienten bei Ihnen bekommen, das sie in der Nähe nicht finden? Wenn die ehrliche Antwort ein längerer Termin oder ein Zahnarzt ist, der gut mit ängstlichen Patienten umgeht, dann sagen Sie das – aber nur, wenn es stimmt.
Von Menschen in der Nähe gefunden werden
Google gibt an, dass lokale Ergebnisse hauptsächlich von Relevanz, Entfernung und Bekanntheit abhängen – und dass man sich kein besseres lokales Ranking erkaufen kann. Ihr Gebäude können Sie nicht versetzen, also fließt die Arbeit in das Profil und die Website.
Dies sind Beispiele für Suchanfragen, keine gemessenen Volumina: Zahnarzt in meiner Nähe, Zahnarzt nimmt neue Patienten an plus Ihr Ort, Notfallzahnarzt jetzt geöffnet, Invisalign Kosten plus Ihr Ort, Zahnimplantate plus Ihr Ort. Jede dieser Anfragen verdient eine echte Antwort auf Ihrer Website – keine einzelne Leistungsseite, die alle auf einmal abdecken soll. Unser Leitfaden für Zahnarztpraxen erklärt, wie diese Seiten zusammenspielen.
Die Zahlen werden gering sein, besonders außerhalb großer Städte. Googles eigener Planner zeigt Keywords mit sehr geringem Suchvolumen nicht an. Das ist in Ordnung. Sie versuchen nicht, ein nationales Publikum zu gewinnen – Sie brauchen nur eine überschaubare Anzahl von Menschen aus Ihrer Stadt, die sich jeden Monat für Sie entscheiden. Dental SEO Services beschreibt die Arbeit und ihre Kosten, und unser Feature für neue Landingpages kann die fehlenden Seiten entwerfen.
Vermeiden Sie Abkürzungen. Seiten, die für jede nahe gelegene Stadt geklont werden, bezeichnet Google als Doorway-Missbrauch, und Keywords im Unternehmensnamen sind nicht erlaubt.
Ans Telefon gehen und nachfassen
Hier geht am meisten Geld verloren – und das ist der Bereich, den SEO nicht beeinflussen kann. Dental Wealth Builder sagt, eine langsame Reaktion kostet Patienten, für die Ihr Marketing bereits bezahlt hat – das leuchtet sofort ein, wenn Sie mittags selbst angerufen haben. Updent behauptet, eine Antwort innerhalb von fünf Minuten konvertiere etwa doppelt so gut wie eine nach einer Stunde – ohne Quellenangabe, also verstehen Sie das als Richtung, nicht als Zahl.
- Verpasste Anrufe kennen. Wenn Ihr Telefonsystem diese ausweist, lesen Sie den Bericht wöchentlich. Wenn nicht, lassen Sie jemanden zwei Wochen lang Aufzeichnungen führen.
- Dem Empfang drei Antworten geben: Nehmen wir neue Privatpatienten an? Was kostet eine Erstuntersuchung? Wie schnell kann man einen Termin bekommen? Schreiben Sie diese auf und halten Sie sie aktuell.
- Termin direkt im Gespräch vereinbaren. "Jemand ruft Sie zurück" kostet Patienten.
- Bei größeren Behandlungen nachfassen. Wer Implantate in Betracht zieht, hat viel zu bedenken. Senden Sie den schriftlichen Behandlungsplan, geben Sie Zeit und tragen Sie eine Nachfassaktion in den Kalender ein. Der GDC sagt, Sie müssen die Interessen der Patienten vor finanzielle Interessen stellen – Nachfassen ist eine Sache, Druck ausüben eine andere.
Ihre bestehenden Patienten haben Vorrang
Wenn Sie eine gemischte Praxis führen, sitzen Ihre ersten Privatpatienten wahrscheinlich bereits in Ihren Stühlen. Dental Wealth Builder sagt, die Arbeit mit bestehenden Patienten kann Chancen aufzeigen, bevor Sie mehr Werbung benötigen – dem stimmen wir zu.
Es gibt zwei Regeln, die Sie im Blick behalten sollten. Der GDC sagt, Sie dürfen nicht suggerieren, dass eine im NHS verfügbare Behandlung nur privat erhältlich sei – Ihre Formulierungen und die Ihres Teams sollten den Patienten die freie Wahl lassen. Und wenn Sie E-Mails oder SMS versenden, gelten die Regeln des ICO zu Einwilligung und Abmeldung, und eine Liste, die auf dem Gebiss einer Person basiert, ist Gesundheitsinformation, für die eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist. Ein Aushang im Empfangsbereich oder ein Gespräch im Behandlungsstuhl wirft dieses Problem nicht auf.
Was Sie weglassen sollten
- Bezahlte oder gefilterte Bewertungen. Versteckte Anreize sind illegal, und Google erlaubt weder Belohnungen noch das gezielte Ansprechen nur zufriedener Patienten. Der CAP Code besagt außerdem, dass Sie negative Bewertungen nicht entfernen dürfen, während Sie positive veröffentlichen.
- "Bester Zahnarzt der Stadt". Wenn Sie das nicht mit dokumentarischen Belegen nachweisen können, sollten Sie es nicht sagen.
- „Spezialist“ für Personen, die nicht auf einer GDC-Spezialistenliste stehen. „Besonderes Interesse an“ ist erlaubt.
- Zugekaufte Listen. Die Bestandskundenausnahme des ICO gilt für diese nicht.
Mehr dazu finden Sie in unserem Leitfaden zu den GDC-Werberegeln. Es handelt sich um allgemeine Informationen, keine Rechts- oder Regulierungsberatung – prüfen Sie daher die aktuellen Leitlinien oder wenden Sie sich an Ihren Haftpflichtversicherer.
Wie Sie den Erfolg messen – und wo Sojig passt
Erfassen Sie neue Privatpatienten nach Quelle und Erstbehandlung in einer Tabelle und werten Sie diese quartalsweise aus. Fragen Sie jeden Patienten, wie er auf Sie aufmerksam geworden ist. Die Performance-Seite Ihres Profils zeigt zwischenzeitlich Anrufe und Website-Klicks. Da jede Praxis ein anderes Einzugsgebiet hat, nennen wir Ihnen keine Zielzahl – und wir wären vorsichtig gegenüber jedem, der das tut.
Sojig, unser Produkt, kann den Suchteil übernehmen: Es entwirft Seiten und Korrekturen jede Woche und verfolgt Ihr Ranking in Google Maps von Ihrer Stadt aus – zur Freigabe durch Sie. Es entwirft auch Antworten und Beiträge für das Business Profile, die Sie derzeit manuell eintragen. Die Preise sind in US-Dollar angegeben, ab $99/Monat (Stand November 2026). Sojig beantwortet keine Anrufe, schaltet keine Anzeigen und legt keine Honorare fest – diese Punkte können wichtiger sein. Wie das in ein größeres Budget passt, lesen Sie unter Marketing für Zahnärzte in Großbritannien.