Quién busca y qué necesita ver
SEO (optimización para motores de búsqueda) simplemente significa aparecer en los resultados de Google sin pagar por cada clic. Para un techador, lo que más importa son los resultados del mapa —los listados con un mapa sobre los resultados web habituales— más unas pocas páginas en tu propio sitio.
El error es tratar cada búsqueda de tejados como si fuera el mismo tipo de cliente. Alguien con una mancha extendiéndose por el techo del dormitorio no está comparando garantías. Alguien cuyo tejado de 22 años empieza a curvarse puede leer durante tres semanas antes de llamar a alguien. Estos son ejemplos de lo que escribe cada persona, no volúmenes medidos:
| La tarea | Qué escriben | Qué quieren ver en diez segundos | Dónde deberían llegar |
|---|---|---|---|
| Gotera activa | reparación de goteras cerca de mí, techador de urgencia más nombre de ciudad | Un teléfono y si puedes ir hoy | Una página de reparación de goteras con el número bien visible arriba |
| Después de una tormenta | reparación de techo por granizo más ciudad, inspección de techo tras tormenta | Prueba de que eres local y tienes licencia, y qué pasa después | Una página sobre daños por tormenta |
| Reemplazo planificado | costo de reemplazo de techo, techo de metal vs tejas | Rangos de precios, materiales, garantías, trabajos realizados | Una página de reemplazo y una guía de costos sencilla |
| Comercial | reparación de techo plano más ciudad, contratista de techado TPO | Experiencia en proyectos comerciales y referencias | Una página comercial, separada de las residenciales |
Si todo eso cae en una sola página de "Servicios", esa página tiene que serlo todo para todos. Un propietario en pánico no va a ponerse a buscar, y Google tiene pocos motivos para creer que es la mejor respuesta a cualquiera de esas búsquedas.
Tu Google Business Profile es lo primero
Tu Business Profile es el listado gratuito que aparece en Google Maps y en los resultados de mapa. Google dice que la información completa y precisa aumenta tus probabilidades de aparecer, y es el trabajo más barato de esta página. Los techadores suelen tropezar con estos puntos:
- Tu nombre. Usa el nombre que aparece en el camión. Google dice que añadir información innecesaria al nombre de tu negocio no está permitido y puede provocar la suspensión del perfil. "Best Roof Repair Dallas" pegado a tu nombre es el ejemplo clásico.
- Tu categoría. Elige la más específica que describa el negocio principal, normalmente Roofing contractor. Google pide el menor número de categorías posible y dice que no las uses como palabras clave.
- Tu área de servicio. Puedes listar hasta 20 zonas, no se pueden definir como radio, y el conjunto no debería superar unas dos horas en coche. Si los clientes no van a tu local, quita la dirección de tu perfil.
- Oficinas en ciudades afectadas por tormentas. Esto atrapa a los techadores que siguen el mal tiempo. Las oficinas virtuales no son elegibles, ni tampoco los buzones remotos, y un negocio de área de servicio tiene un solo perfil para toda la zona que cubre.
- Fotos. Google incluye fotos y videos entre sus consejos para el posicionamiento local. Usa tus propias fotos de trabajo: el equipo, el desmontaje, la cumbrera terminada. Una foto de banco de un hombre sonriente con casco limpio no le dice nada a nadie.
Las páginas que vale la pena crear
Empieza con una página por cada trabajo del que quieras conseguir más: reparación de goteras, reemplazo completo, daños por tormenta, cada material de techado que instalas, canaletas si las haces, comercial si lo haces. Si no tienes página para tu trabajo mejor pagado, ese es el primer hueco que cerrar. Nuestra función de nuevas páginas de destino existe exactamente para este tipo de hueco, pero también puedes escribirlas tú mismo en una tarde cada una.
Luego vienen las páginas por ciudad, y aquí es donde los sitios de techadores se meten en problemas. Copiar una página 40 veces y cambiar el nombre de la ciudad es lo que las políticas de spam de Google llaman abuso de páginas puerta: páginas creadas para ciudades específicas que redirigen a todos al mismo lugar. Nadie aprende nada de ellas tampoco.
Una página de ciudad se gana su lugar cuando tiene algo que solo un techador que trabaja allí podría decir. Imagina que tienes una empresa ficticia en Wichita y has hecho una docena de trabajos en un suburbio cercano. Esa página podría cubrir las reglas de color de tejas de la HOA, lo que pide la oficina de permisos, la antigüedad de las urbanizaciones y cómo están esos techos originales ahora, y mostrar tres de esos trabajos con fotos. Si todavía no puedes llenar una página así para una ciudad, déjala fuera y lista la ciudad en tu área de servicio.
Por último, escribe la página de costos. La gente busca el costo de reemplazo de techo mucho antes de llamar, y muchos techadores se niegan a responder porque cada techo es diferente. Cada techo es diferente. Cuéntales qué mueve el precio (tamaño, pendiente, capas a desmontar, material, reparaciones del tablero) y da rangos de tus propios trabajos recientes. Quien lo explique con claridad recibe la primera llamada.
Prepárate para el tráfico de tormentas cuando todo está tranquilo
Las páginas nuevas rara vez empiezan a rendir la semana en que las publicas, así que una página de granizo escrita la mañana después del granizo llega tarde. Escríbela en temporada baja. Cubre cómo se ven los daños por granizo y viento, qué debería fotografiar el propietario, cómo conseguir una reparación temporal y cómo funciona una inspección contigo.
Cuando llegue una tormenta, verifica antes de publicar. El Storm Prediction Center de NOAA publica informes diarios de tormentas con tamaño del granizo, condado y estado. Si dices que el granizo golpeó una ciudad en una fecha concreta, es el tipo de cosa que conviene confirmar primero, y una publicación breve en tu Business Profile sobre lo que estás viendo localmente es perfectamente válida.
Los propietarios ya están advertidos sobre ti antes de conocerte. La FTC les dice a las personas que, tras un temporal severo, contraten solo a contratistas con licencia y seguro, exijan un contrato por escrito, eviten pagar en efectivo y paguen el total solo cuando el trabajo esté terminado. Así que pon las respuestas en la página: tu número de licencia, una oferta de mostrar prueba de seguro, tu proceso de contrato y tu calendario de pagos. Cualquiera que solo esté en la ciudad por una tormenta tendrá dificultades para igualar eso, lo que lo convierte en una de las formas más baratas de diferenciarte.
Ten cuidado con lo que dices sobre los seguros
Esta es la parte que la mayoría de las guías de SEO para techadores omiten, y es la que puede costarte más que un mal posicionamiento. Las reglas de tu estado deciden qué puedes decir sobre los reclamos, así que aquí va la versión de un estado como ejemplo de lo específicas que se ponen.
El Departamento de Seguros de Texas indica que un techador no puede actuar como ajustador público en un trabajo que él mismo está realizando, ni anunciarse como si lo fuera. Entre los ejemplos de redacción indebida se incluyen ofrecer negociar acuerdos o presentar la reclamación, y prometer recuperar "cada centavo que te deben". Texas también prohíbe ofrecer renunciar, devolver o absorber el deducible, y sus normas consideran un sitio web como publicidad.
Esas son exactamente las frases que suenan genial en una página de tormentas. Explica cómo documentas los daños y trabajas con lo que decida el asegurador del propietario, y deja fuera las promesas. Esto no es asesoramiento legal: las reglas varían por estado, así que consulta con el departamento de seguros de tu estado o con un abogado antes de publicar cualquier cosa sobre reclamos.
Reseñas, cuando los clientes solo compran una vez cada décadas
Google dice que más reseñas y valoraciones positivas pueden ayudar a tu posicionamiento local. Lo incómodo para los techadores es que nadie vuelve el mes siguiente, así que tienes una sola oportunidad con cada cliente, justo después del recorrido final y la limpieza.
Convierte pedir la reseña en un paso obligatorio al cerrar cada trabajo, con cada cliente. Google te da un enlace de reseña y un código QR que puedes incluir en el correo de agradecimiento o en la factura. Lo que no puedes hacer es ofrecer un descuento a cambio de una reseña, pedírsela solo a los clientes satisfechos o decirle a la gente qué escribir. Esto último descarta pedirles que mencionen "daños por granizo" o el nombre de tu ciudad, por mucho que lo veas sugerido.
Qué medir, y cuándo hacer otra cosa
Mide esto por inspecciones reservadas y trabajos firmados. Los rankings son un medio para eso. El informe de rendimiento de tu Business Profile muestra llamadas, clics al sitio web y las búsquedas que la gente usó para encontrarte. Añade una pregunta a tu proceso de captación: ¿cómo nos conociste? Es básico y funciona.
SEO es la herramienta equivocada para un techador que necesita trabajos en las próximas dos semanas. Con los Local Services Ads de Google, Google dice que pagas por clientes y no por clics, y el sector de techados tiene sus propios requisitos de verificación. Muchas empresas los usan mientras el trabajo más lento va creciendo, y una herramienta de SEO o dos puede ayudarte a mantenerlo bajo control.
Sojig, nuestro producto, se encarga de la parte rutinaria de esto para propietarios que no quieren otro trabajo encima. Rastrea dónde apareces, comprueba Google Maps desde cada ciudad que cubres, y redacta respuestas a reseñas, publicaciones de perfil y correcciones de perfil cada semana para que las apruebes. No es la opción adecuada si quieres un mapa calle por calle de tus rankings: BrightLocal's Local Search Grid y Local Falcon están hechos para eso, y Sojig comprueba por ciudad. Tampoco gestionará tus anuncios ni contestará tu teléfono. Consulta los sectores que cubrimos para ver cómo se adapta.