Quem está pesquisando e o que precisa ver
SEO (otimização para mecanismos de busca) significa simplesmente aparecer nos resultados do Google sem pagar por cada clique. Para uma empresa de roofing, a parte que mais importa são os resultados no mapa — as listagens com um mapa acima dos resultados comuns — mais algumas páginas no seu próprio site.
O erro é tratar toda pesquisa de roofing como o mesmo tipo de lead. Quem tem uma mancha se espalhando pelo teto do quarto não está comparando garantias. Quem tem um telhado de 22 anos começando a enrolar pode pesquisar por três semanas antes de ligar para alguém. Veja exemplos do que cada pessoa digita — não são volumes medidos:
| A tarefa | O que eles digitam | O que querem ver em dez segundos | Onde devem chegar |
|---|---|---|---|
| Vazamento ativo | conserto de telhado perto de mim, roofer de emergência mais nome da cidade | Um telefone e se você pode ir hoje | Uma página de conserto de vazamento com o número no topo |
| Após uma tempestade | reparo de telhado após granizo mais uma cidade, vistoria de telhado após tempestade | Prove que você é local e licenciado, e explique o que acontece a seguir | Uma página sobre danos causados por tempestades |
| Substituição planejada | custo de substituição de telhado, telha metálica vs telha asfáltica | Faixas de preço, materiais, garantias e serviços realizados | Uma página de substituição e um guia de custos simples |
| Comercial | reparo de telhado plano mais uma cidade, empreiteiro de cobertura TPO | Experiência comercial e quem pode atestar seu trabalho | Uma página comercial, separada das residenciais |
Se tudo isso cair em uma única página de "Serviços", essa página precisa servir a todo mundo ao mesmo tempo. Um proprietário em pânico não vai ficar rolando a tela atrás da informação, e o Google tem poucos motivos para achar que ela é a melhor resposta para qualquer uma dessas buscas.
Seu Google Business Profile vem primeiro
Seu Business Profile é o cadastro gratuito que aparece no Google Maps e nos resultados de mapa. O Google diz que informações completas e precisas aumentam suas chances de aparecer, e esse é o trabalho mais barato desta página. Empresas de telhado costumam errar nestes pontos:
- Seu nome. Use o nome que está no caminhão. O Google diz que adicionar informações desnecessárias ao nome da empresa não é permitido e pode resultar na suspensão do perfil. "Best Roof Repair Dallas" colado ao seu nome é o exemplo clássico.
- Sua categoria. Escolha a mais específica que descreve o negócio principal — geralmente Roofing contractor. O Google pede o menor número possível de categorias e orienta a não usá-las como palavras-chave.
- Sua área de atendimento. Você pode listar até 20 áreas, elas não podem ser definidas por raio, e o conjunto não deve ultrapassar cerca de duas horas de carro. Se os clientes não vão até o seu estabelecimento, retire o endereço do perfil.
- Escritórios em cidades afetadas por tempestades. Esse ponto pega empresas que seguem o rastro das tempestades. Escritórios virtuais não são elegíveis, assim como caixas postais remotas, e uma empresa que atende por área tem um único perfil para toda a região que cobre.
- Fotos. O Google lista fotos e vídeos entre suas dicas para ranqueamento local. Use fotos reais dos seus serviços: a equipe, a remoção do telhado antigo, a cumeeira finalizada. Uma foto de banco de imagens com um homem sorridente de capacete limpo não diz nada a ninguém.
As páginas que valem a pena criar
Comece com uma página para cada serviço que você realmente quer mais: reparo de vazamentos, substituição completa, danos por tempestade, cada tipo de material que você instala, calhas se você fizer, comercial se você atender. Se não tiver página para o serviço mais lucrativo, essa é a primeira lacuna a preencher. Nosso recurso de novas landing pages existe exatamente para esse tipo de lacuna, mas você mesmo pode escrever cada uma em uma noite.
Depois vêm as páginas por cidade, e é aí que os sites de telhado se complicam. Copiar uma página 40 vezes e trocar só o nome da cidade é o que as políticas de spam do Google chamam de abuso de doorway: páginas criadas para cidades específicas que direcionam todos para um único lugar. Ninguém aprende nada com elas também.
Uma página por cidade se justifica quando tem algo que só um profissional de telhado que trabalha lá poderia dizer. Digamos que você tem uma empresa fictícia em Wichita e fez uma dúzia de serviços em um bairro próximo. Essa página poderia cobrir as regras de cor de telha do condomínio, o que o setor de alvarás exige, a idade dos loteamentos e o estado atual desses telhados originais, e mostrar três desses serviços com fotos. Se você ainda não tem conteúdo assim para uma cidade, deixe-a de fora e liste-a na área de atendimento do seu Business Profile.
Por fim, escreva a página de custos. As pessoas pesquisam o custo de substituição de telhado muito antes de ligar, e muitos profissionais se recusam a responder porque cada telhado é diferente. Cada telhado é diferente, sim. Explique o que influencia o preço (tamanho, inclinação, camadas a remover, material, reparos na estrutura) e dê faixas com base nos seus serviços recentes. Quem explica com clareza recebe a primeira ligação.
Prepare-se para o tráfego pós-tempestade enquanto está tranquilo
Páginas novas raramente começam a render na semana em que são publicadas, então uma página sobre granizo escrita na manhã seguinte à tempestade já chegou tarde. Escreva na entressafra. Cubra como ficam os danos de granizo e vento, o que o proprietário deve fotografar, como conseguir um reparo temporário e como funciona uma vistoria com você.
Quando uma tempestade acontecer, confirme antes de divulgar. O Storm Prediction Center da NOAA publica relatórios diários de tempestades com tamanho do granizo, condado e estado. Se você afirmar que houve granizo em uma cidade em determinada data, vale confirmar primeiro — e uma publicação rápida no seu Business Profile sobre o que você está vendo na região é totalmente válida.
Os proprietários já são alertados sobre você antes de te conhecer. A FTC orienta as pessoas a, após eventos climáticos graves, contratar apenas empreiteiros licenciados e segurados, exigir contrato por escrito, evitar pagamento em dinheiro e pagar o valor total só após a conclusão do serviço. Então coloque as respostas na página: seu número de licença, a oferta de apresentar comprovante de seguro, seu processo de contrato e seu cronograma de pagamento. Quem está na cidade só por uma tempestade vai ter dificuldade em igualar isso — e essa é uma das formas mais baratas de se destacar.
Cuidado com o que você diz sobre seguros
Essa é a parte que a maioria dos guias de SEO para telhados ignora, e é a que pode custar mais caro do que um mau ranqueamento. As regras do seu estado definem o que você pode dizer sobre sinistros — aqui vai um exemplo de um estado para mostrar o nível de detalhe.
O Texas Department of Insurance diz que um profissional de telhado não pode atuar como perito de seguros em um serviço que também está executando, nem anunciar que faria isso. Seus exemplos de redação imprópria incluem oferecer negociar acordos ou registrar o sinistro, e prometer recuperar "cada centavo que você tem direito". O Texas também proíbe oferecer dispensar, reembolsar ou absorver a franquia, e suas regras consideram um site como publicidade.
São exatamente as frases que soam ótimas em uma página sobre tempestades. Explique como você documenta os danos e trabalha com o que a seguradora do proprietário decidir, e deixe as promessas de fora. Isso não é aconselhamento jurídico: as regras variam por estado, então consulte o departamento de seguros do seu estado ou um advogado antes de publicar qualquer coisa sobre sinistros.
Avaliações, quando os clientes compram uma vez a cada décadas
O Google diz que mais avaliações e notas positivas podem ajudar no seu ranqueamento local. O lado complicado para quem trabalha com telhados é que ninguém volta no mês seguinte — você tem uma única chance com cada cliente, logo após a vistoria final e a limpeza.
Faça do pedido de avaliação uma etapa do encerramento do serviço, para todo cliente. O Google oferece um link de avaliação e um QR code que você pode colocar no e-mail de agradecimento ou na fatura. O que você não pode é oferecer desconto por uma avaliação, pedir só aos clientes satisfeitos ou dizer às pessoas o que escrever. Esta última regra exclui pedir que mencionem "danos de granizo" ou a sua cidade, por mais que você veja essa sugestão por aí.
O que medir, e quando mudar de estratégia
Avalie pelo número de vistorias agendadas e contratos assinados. Os ranqueamentos são um meio para chegar lá. O relatório de desempenho do seu Business Profile mostra ligações, cliques no site e as buscas que as pessoas usaram para te encontrar. Adicione uma pergunta no seu processo de entrada: como você nos conheceu? É simples e funciona.
SEO é a ferramenta errada para quem precisa de serviços nas próximas duas semanas. Com os Local Services Ads do Google, você paga por clientes, não por cliques — e o setor de telhados tem requisitos próprios de verificação. Muitas empresas usam esses anúncios enquanto o trabalho de longo prazo vai se consolidando, e uma ferramenta de SEO pode ajudar a acompanhar tudo isso.
Sojig, nosso produto, cuida da parte recorrente disso para donos que não querem mais uma tarefa. Ele acompanha onde você aparece, verifica o Google Maps em cada cidade que você atende e elabora respostas a avaliações, publicações no perfil e correções no perfil toda semana para você aprovar. Não é a escolha certa se você quer um mapa rua a rua dos seus ranqueamentos: o Local Search Grid da BrightLocal e o Local Falcon foram feitos para isso, e o Sojig verifica por cidade. Ele também não gerencia seus anúncios nem atende seu telefone. Veja os setores que cobrimos para entender como ele se adapta.