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Support-Verantwortliche vergleichen Helpdesks ständig. Sojig bringt Sie in diese Vergleiche und in die How-to-Suchen, die zuerst kommen.
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Illustratives Beispiel
Beispiele für Suchanfragen, die Käufer in dieser Kategorie stellen. Ihr Plan basiert auf Ihrer eigenen Recherche.
Teams suchen nach Alternativen, wenn sich Preise ändern.
Klare Differenzierung zählt auf jeder Seite.
"First response time" und "CSAT"-Suchen bringen Käufer.
Für die Helpdesks, von denen Teams wechseln.
Entwürfe zu Metriken und Workflows, nach denen Support-Verantwortliche suchen.
Für die Tools, die Support-Teams verbinden.
„Bester Helpdesk für Startups“ – wöchentlich geprüft.
Support-Teams wechseln ihr Tool oft an einem Wendepunkt: bei der Verlängerung, einem neuen Kanal oder beim Wachstum. Help-Desk-SEO funktioniert, indem Sie genau in diesem Moment gefunden werden – und indem Sie Ihr eigenes Help Center als Such-Asset nutzen.
Teams, die einen großen Help Desk verlassen, suchen rund um die Vertragsverlängerung nach Alternativen. Eine faire, klare Alternative-Seite für jeden wichtigen Anbieter – mit Informationen zu Migration und Preisunterschieden – erreicht sie genau dann, wenn sie wechselbereit sind.
Eine öffentliche Wissensdatenbank beantwortet Fragen, nach denen Menschen suchen – rund um Ihr Produkt und rund um Support im Allgemeinen. Stellen Sie sicher, dass sie indexierbar ist, aussagekräftige Titel hat und von Ihrer Hauptwebsite verlinkt wird.
Support-Verantwortliche suchen nach Hilfe bei Kennzahlen, Personalplanung, Makros, Eskalation und KI im Support. Praxisnahe Leitfäden zu diesen Themen schaffen Vertrauen bei den Personen, die das Tool auswählen.
E-Mail, Chat, Telefon, WhatsApp, Slack und CRM-Integrationen entscheiden über viele Help-Desk-Käufe. Eine Seite pro Kanal und wichtiger Integration beantwortet diese Frage direkt.
Help Center haben oft viele Artikel mit identischen Titeln, veraltete Artikel, die noch indexiert sind, und Suchergebnisseiten, die versehentlich indexiert werden. Diese Probleme zu beheben hilft sowohl Ihrer Wissensdatenbank als auch Ihrer Marketing-Website beim Ranking.
Beobachten Sie Testanmeldungen über Alternative- und Integrationsseiten rund um typische Verlängerungszeiträume, und verfolgen Sie, welche Help-Center-Artikel neue Besucher bringen, die sich später registrieren.
FAQ
Es bezieht Ihre Help-Center-Seiten in den Crawl ein und korrigiert sie wie jede andere Seite.
Oft zwei bis vier Monate, schneller bei etablierten Websites.
Das ist möglich. Entscheidend ist, dass es indexierbar ist, klare Titel hat und mit Ihrer Marketing-Website verlinkt ist – in beide Richtungen.
Alternative- und Vergleichssuchen rund um die Marktführer sowie Integrationssuchen von Teams, die ihren Tech-Stack bereits kennen.
Sojig erstellt Artikel für Suchanfragen, die Menschen stellen, und speichert sie als Entwürfe in Ihrem verbundenen CMS. Artikel, die in ein separates Help-Center-Tool gehören, können dorthin kopiert werden.
Beschreiben Sie, was der jeweilige Anbieter gut macht, für wen er die richtige Wahl bleibt und für wen Ihr Produkt besser geeignet ist – mit genauen, datierten Fakten. Sojig erstellt Seiten in diesem Format.
Ihre erste Arbeitswoche ist kurz nach der Verbindung bereit.
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